Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel (eBook)

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
eBook Download: PDF
2017 | 1. Aufl. 2018
XXXI, 571 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-19943-2 (ISBN)

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Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel - Steffen Silbermann
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Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.




Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

Geschäftsbeziehungen im Internet.- Kundenbindung als Zielgröße.- Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel.- Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen.- Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte.

Erscheint lt. Verlag 20.10.2017
Reihe/Serie Forum Marketing
Forum Marketing
Zusatzinfo XXXI, 571 S. 89 Abb.
Verlagsort Wiesbaden
Sprache deutsch
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Schlagworte Alterungseffekte • Geschäftsbeziehungen • Onlinehandel • Online-Vertrieb • Wirtschaftsinformatik
ISBN-10 3-658-19943-1 / 3658199431
ISBN-13 978-3-658-19943-2 / 9783658199432
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