Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling (eBook)

Prof. Dr. Winfried Zapp lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen an der Hochschule Osnabrück mit den Forschungsschwerpunkten Prozessgestaltung, Kosten-, Leistungs-, Erlös-, Ergebnisrechnung (KLEE) und Controlling-Konzeptionen. Dipl.-Kfm. John Ahrens ist Projektmanager bei der K|M|S Vertrieb und Services AG und Lehrbeauftragter an der Hochschule Osnabrück im Lehrgebiet Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen. 

Vorwort 6
Abkürzungsverzeichnis 8
Inhaltsverzeichnis 10
Autorenverzeichnis 13
1 Gestaltung von Kernkompetenzen 16
1.1 Einleitung 16
1.2 Vorstellung der Mühlenkreiskliniken 16
1.3 Eine Veränderung von klinischen Prozessen stellt eine große Herausforderung dar 18
1.4 Grundsätzliche Herangehensweise der MKK 19
1.5 Details zum Konzeptionsprojekt KIS-relevante Kernprozesse MKK 24
1.6 Umsetzung der MKK-Kernprozesse im Johannes Wesling Klinikum Minden 30
1.7 Umsetzung Kernprozesse an allen Standorten der MKK 34
Literatur 35
2 Prozessgestaltung im Krankenhaus – Darstellung, Analyse und Evaluation eines Patientenentlassungsprozesses 36
2.1 Definition der klinischen Patientenentlassung 37
2.2 Gesetzliche Rahmenbedingungen der klinischen Patientenentlassung 38
2.3 Praktische Durchführung 41
2.4 Ausblick 55
Literatur 56
3 Prozessanalyse des Entlassmanagements – Theoretische Fundierung und anwendungsorientierte Optimierung unter besonderer Beachtung des Lean Hospital Managements 59
3.1 Einleitung 59
3.2 Theoretische Grundlagen einer Prozessanalyse 61
3.3 Praktische Untersuchung 75
3.4 Fazit und Ausblick 115
Literatur 117
4 Die Prozesskostenrechnung als Controllinginstrument 121
4.1 Einleitung 121
4.2 Theoretische Grundlagen der Prozesskostenrechnung im Krankenhaus 122
4.3 Darstellung des Verfahren der Prozesskostenrechnung 125
4.4 Kritische Würdigung 134
4.5 Ausblick 141
Literatur 141
5 Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling: Prozesscontrolling als Ausweitung der Prozesskostenrechnung dargestellt am Beispiel eines Modellkrankenhauses 143
5.1 Einleitung 143
5.2 Theoretische Grundlagen 144
5.3 Kaufmännische Betrachtung von Prozessen durch das Prozesscontrolling 160
5.4 Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling 179
5.5 Fazit und Ausblick 197
A Anhang 143
Literatur 200