Events und Erlebnis (eBook)

Prof. Dr. Cornelia Zanger ist Inhaberin des Lehrstuhls für Marketing und Handelsbetriebslehre der Technischen Universität Chemnitz und ist Herausgeberin der Schriftenreihe Markenkommunikation und Beziehungsmarketing.​

Vorwort 6
Inhalt 10
1Erlebnisse, überall - Ein Streifzug durch die Erlebnispraxis 12
1 Zur Einleitung und Einstimmung 13
1.1 Ein knapper, aber notwendiger Blick ins Internet 15
1.2 Facetten des Erlebnisbegriffs, weitergedacht 16
2 Feld-Forschung auf Karls Erdbeerhof 20
2.1 Methodisches 20
2.2 Umsetzung 22
3 Die Umfrage „Erlebnis Freizeitpark“ 31
3.1 Die Umfrage: Struktur und Umfeld 33
3.2 Deskriptive Auswertung der Umfrage: soziometrische Daten 35
3.3 Erlebnisbezogene Items 37
4 Kurzes Ende 42
Literaturverzeichnis 44
2Die Bedeutung von Erlebnissen im Prozess der Value Co-Creation bei Veranstaltungen 46
1 Einleitung 47
2 Value Co-Creation und Erlebnisse 48
3 Ressourcen und Erlebnisse 54
4 Praktiken und Erlebnisse 57
5 Handlungsempfehlungen 62
6 Zusammenfassung 64
Literaturverzeichnis 66
3Der Einfluss einer erlebnisorientiert gestalteten Umwelt auf die Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung – Eine experimentelle Untersuchung am Messestand 72
1 Einleitung 73
2 Emotionale Ansteckung im Messekontext 74
3 Einfluss der physischen Umwelt auf die Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung im Messekontext 78
3.1 Determinanten der Empfänglichkeit für Emotionale Ansteckung 78
3.2 Messestandgestaltung als Umweltdeterminante 80
3.3 Personenanzahl als Umweltdeterminante 82
4 Experimentelle Untersuchung 84
4.1 Zielstellung 84
4.2 Methodik 85
4.3 Ergebnisse und Interpretation 88
4.4 Implikationen 93
5 Fazit und Ausblick 94
Literaturverzeichnis 96
4Erlebnis am Messestand: Erste Ergebnisse einer multimodalen Studie im Umfeld der Internationalen Tourismusbörse (ITB) Berlin 101
1 Einleitung 102
2 Fragestellungen beim Systembau- und Individualstand 105
3 Versuchsanordnung 108
4 Darstellung ausgewählter Ergebnisse 111
5 Zusammenfassung 115
Literaturverzeichnis 119
5Erleben, Spielen und inszenierte Räume des Erlebens 122
1 Ausgangslage 123
2 Was ist Erleben? 123
3 Was ist Spiel? 126
3.1 Spiel und Interaktion 128
3.2 Flow 132
4 Aufgabe, Ziel, Konzentration, FeedBack 135
4.1 Museales Verhalten 137
4.2 Die Ausweitung des Magic Circle 138
5 Schlussbetrachtung 145
Literaturverzeichnis 146
6Erlebnismarketing und Markenschutz – Gewerblicher Rechtsschutz von Gestaltungskonzepten für Flagship Stores 147
1 Flagship Stores als Markenerlebniswelten 148
1.1 Instrumente für Flagship Stores 148
1.2 Erfolgsfaktoren für Flagship Stores 149
1.3 Bedeutung von Flagship Stores für den Handel 149
2 Überblick über die rechtlichen Schutzmöglichkeiten von Ladengestaltungskonzepten 150
2.1 Sonderrechtlicher Schutz aus Urheberrecht 150
2.2 Sonderrechtlicher Schutz aus Designrecht 152
2.3 Sonderrechtlicher Schutz aus Markenrecht 153
2.4 Schutz aus ergänzendem Leistungsschutzrecht 154
3 Dreidimensionale Marke für Flagship Stores 156
3.1 Verfahrensgang 157
3.2 EuGH-Entscheidung 158
3.3 Anforderungen an den Schutz einer dreidimensionalen Marke 159
4 Zusammenfassung / Ausblick 160
7Innovationsmanagement und innovationsfördernde Unternehmenskultur in Agenturen für Live-Kommunikation 163
1 Problem- und Zielstellung 164
2 Theoretische Grundlagen 167
2.1 Etymologie des Begriffes Innovation 167
2.2 Typologie von Innovationen 168
2.2.1 Allgemeine Typologie 168
2.2.2 Prozess- vs. Produktinnovation 169
3 Qualitative Untersuchung 171
3.1 Zentrale Fragestellungen der Untersuchung 171
3.2 Methode des leitfadengestützten Experteninterviews 173
3.3 Auswahl der Experten 174
4 Analyse und Auswertung der Untersuchung 176
4.1 Vorgehen bei der Datenauswertung mittels qualitativer Inhaltsanalyse 176
4.2 Forschungsergebnisse 177
5 Zusammenfassung und Ableitung von Handlungsempfehlungen für eine Innovationskultur 183
Literaturverzeichnis 186
8Corporate Events als Innovationsinstrumente – Einsatz und Bedeutung in deutschen Innovationskonzernen 189
1 Einleitung 190
2 Strategischer Einsatz von Corporate Events 191
3 Kommunikation im Innovationsprozess 193
4 Befragung deutscher Großkonzerne mit Innovationsschwerpunkt 198
4.1 Zielstellung 198
4.2 Empirisches Vorgehen 199
4.3 Ergebnisse 201
4.3.1 Profile der Teilnehmer und Rahmenbedingungen der Unternehmen 201
4.3.2 Motive des Maßnahmeneinsatzes 202
4.3.3 Durchführung von Corporate Events 204
4.3.4 Bedeutungseinschätzung als Innovationsmethode 208
5 Zusammenfassung, Fazit und Ausblick 209
Literaturverzeichnis 212
9Events im Zeitalter der postmodernen Erlebnisindustrie 215
1 Einleitung 216
2 Die Event-City 216
3 Das Vermächtnis der Situationisten 217
4 Kritik und Methode 220
5 Marketing: Von der Wissenschaft zur Kunst 223
6 Formell vs. informell 225
7 Die Switcher 227
8 Der Weg zur Improvisation 228
9 Resümee: Events als komplexe Designaufgabe 229
Literaturverzeichnis 230
10Digitalisierung in der Live-Kommunikation 231
1 Einleitung 232
2 Dialog und Information 232
3 Smarte Gebäude 234
4 Emotionen versenden 235
5 Zeit überwinden 236
6 Erweiterung der Realität 237
7 Chancen und Herausforderungen 238
11Matchmaking: Steuerungsinstrument für Interaktion und Netzwerkbildung – Ansatz zur Incentivierung und Emotionalisierung 240
1 Abstract 241
2 Events und Meeting-Formate als heterogenes Untersuchungsfeld 241
2.1 Meetings als Orte temporärer Cluster und Face-to-Face-Interaktion 242
2.2 Netzwerke und Organisationsforschung 242
3 Fehlende soziale Interaktion als Problemfeld 243
4 Technologischer Wandel und Matchmaking 244
4.1 Technologischer Wandel als Treiber für die Meeting-Industry 244
4.2 Matchmaking als innovatives Steuerungsinstrument 244
5 Vom online-basierten Matching zum Erlebnis- und Incentive- Charakter 245
6 Conclusio und Ausblick 247
Literaturverzeichnis 249
12Erlebnis Inszenierte Digitale Moderation: Wertschätzende Partizipation in großen Gruppen 251
Abstract 252
1 Übersicht der IDM-Elemente im Gesamtablauf/Vortrag 253
2 Erlebnis Inszenierte Digitale Moderation: Wertschätzende Partizipation in großen Gruppen (Vortrag) 254
2.1 Heranführung an das Thema: Einstieg in den Vortrag 254
2.2 Inszenierung, Moderation, Digitale Medien: so hängt’s zusammen 255
2.3 Aus Zuhörern werden Teilnehmer: Themenzentrierte Interaktion. Ein Modell für Inszenierung und Moderation 258
3 Interventionen: Elemente und ihre Wirkungen 264
4 Praxiserfahrungen und -erkenntnisse 266
4.1 Vernetzung und Beschleunigung der Informationsweitergabe 266
4.2 Steuerung von Interaktion und Kommunikation zwischen Teilnehmern 267
4.3 Erhöhung der Quantität und Qualität von Beteiligung und Beiträgen 268
4.4 Effizienzsteigerung der Ergebnis-Weiterverarbeitung 268
5 Theoretische Verortung und Ausblick 269
Literaturverzeichnis 272