Improving Service Level Engineering (eBook)
XXV, 195 Seiten
Springer International Publishing (Verlag)
978-3-319-59716-4 (ISBN)
Dr. Roland Schütze is a researcher in the Department of Informatics at University of Fribourg, Switzerland. His research interest is focused on fuzzy management methods and service level management.
Dr. Roland Schütze is a researcher in the Department of Informatics at University of Fribourg, Switzerland. His research interest is focused on fuzzy management methods and service level management.
Business and IT Alignment - A fuzzy Challenge.- Part I: SLA Dependency Mapping.- Towards a Gradual and Bi-Polar Concept.- Part II: Intuitionistic Fuzzy Service Failure Impact Analysis (IFSFIA).- Part III: Towards 'Business and IT' Aligned Service Level Engineering.
| Erscheint lt. Verlag | 20.7.2017 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Fuzzy Management Methods | Fuzzy Management Methods |
| Zusatzinfo | XXV, 195 p. 71 illus., 64 illus. in color. |
| Verlagsort | Cham |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | automated information assimilation • bipolar assessment • business impact assessment • fuzzy dependency couplings • fuzzy-mathematical operations • intuitionistic operations • IT Service Management • Service Level Agreement • SLA • SLA dependency mapping |
| ISBN-10 | 3-319-59716-7 / 3319597167 |
| ISBN-13 | 978-3-319-59716-4 / 9783319597164 |
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