Upgrade ISO 9001:2015 im Rettungsdienst

Bis zum 14. September 2018 benötigen alle nach der alten Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001:2008 zertifizierten Systeme ein Upgrade auf die neue ISO 9001:2015.

Führungskräften sowie QM-Verantwortlichen im Rettungsdienst erklärt die Autorin in diesem Buch Schritt für Schritt und vor allem praxisbezogen die Änderungen und Neuerungen, und bietet eine inhaltliche und zeitliche Anleitung, die Umstellung als Projekt anzugehen.

Dargestellt werden u.a. die rettungsdienstliche Kontextanalyse, Anforderungen an die Führung und die neue Rolle des QM-Beauftragten, das Fehlermanagement, die QM-Dokumentation sowie das Prozessmanagement.

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Durch die Neuauflage der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 sehen sich Führungskräfte und Personen, die Qualitätsmanagement im Rettungsdienst durchführen, mit geänderten und neuen Anforderungen konfrontiert, die sie bis Herbst 2018 umsetzen müssen, um ihre bisherige QM-Zertifizierung zu behalten.

Um die Umstellung zu erleichtern, erklärt die Autorin in diesem Buch Schritt für Schritt und vor allem praxisbezogen die Änderungen und Neuerungen, die die ISO 9001:2015 bereithält.

Im Buch wird nicht die gesamte Norm besprochen, sondern die wichtigen Aspekte für die Zertifizierung im Rettungsdienst stehen im Mittelpunkt sowie die Erklärung zur Vorbereitung der Audits.

Anhand von Beispielen wird die praktische Umsetzung und das methodische Vorgehen zu den Themen

• rettungsdienstliche Kontextanalyse,
• Anforderungen an die Führung und die neue Rolle des Qualitätsmanagement-Beauftragten,
• Fehlermanagement,
• organisationspezifisches Wissen,
• Qualitätsmanagement-Dokumentation,
• Prozessmanagement,
• Umgang mit externen Anbietern und
• Managementbewertung

dargestellt.

Durch den Ansatz, das Upgrade als Projekt zu betrachten und anzugehen, wird Führungskräften mit diesem Buch eine Anleitung an die Hand gegeben, wie sie die Umstellung inhaltlich und zeitlich schaffen und der Zertifizierung somit nichts mehr im Wege steht.