Kommunikationsmanagement von Bauprojekten (eBook)

Dr. Wolfgang Immerschitt ist geschäftsführender Gesellschafter der Agentur Plenos und Dozent an der Fachhochschule in Hagenberg (Oberösterreich). Seine Bücher „Profil durch PR“, „Crossmediale Pressearbeit“, „Employer Branding für KMU“ und „Aktive Krisenkommunikation“ sind ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.

Inhaltsverzeichnis 5
Über den Autor 8
1 Einleitung 9
Literatur 11
2 Bauprojekte sind auch Kommunikationsbaustellen 13
2.1Aufbau und Erhaltung einer Informationskultur im Projektteam 14
2.2Veränderung im öffentlichen Raum schafft Kommunikationsbedarf 15
2.3Problemlösung durch integrierte Kommunikation 20
2.4Organisatorische Einbindung der Kommunikation in das Projektmanagement 22
2.5Kommunikatoren nach innen und außen 23
2.6Prozessorientiertes Phasenmodell 25
2.7Umfeldanalyse zur Eruierung kritischer Themen 28
2.8Festlegung der Kommunikationsstrategie 29
2.9Ziele und Dialoggruppen 29
2.10Das Bauprojekt bewusst positionieren 34
2.11Einheitliche Botschaften nach innen und außen vermitteln 35
2.12Strategische Planung des Maßnahmenkatalogs 42
Literatur 44
3 Interne Kommunikation 47
3.1Aufgabenstellungen der internen Kommunikation 51
3.2Ratio und Empathie: Die Projektkultur entwickeln 54
3.3Formelle und informelle interne Kommunikation 57
3.4Formelles Informationsmanagement 59
3.5Informeller Informationsaustausch 61
3.6Instrumente der internen Kommunikation 64
3.7Synchrone Kommunikationsmittel 64
3.8Asynchrone Kommunikationsmittel 66
Literatur 67
4 Externe Kommunikation 69
4.1Das Modell PESO 70
4.2Bezahlte Medienauftritte (Paid Content) 73
4.2.1Advertorials 74
4.2.2Baureportagen in Bewegtbildern 74
4.2.3Gesponserte Blogbeiträge 76
4.3Berichterstattung in den klassischen Medien (Earned Content) 79
4.3.1Basispressemappe als Faktensammlung 79
4.3.2Media-Newsroom als Informationsdrehscheibe für Journalisten 81
4.3.3Laufende Information über Medienmitteilungen 82
4.3.4Pressekonferenzen schaffen persönliche Beziehungen 84
4.3.5Einzelgespräche mit Journalisten 85
4.3.6Individuelle Publikationen in Fachmedien 86
4.3.7Bilder lassen Architektur im Gedächtnis bleiben 88
4.4Widerhall in den sozialen Netzwerken (Shared Content) 94
4.5Das Bauprojekt in der Selbstdarstellung (Owned Content) 98
4.5.1Die Projektwebsite als Kommunikationsdrehscheibe 98
4.5.2Stakeholder mit Newslettern am Laufenden halten 99
4.5.3Corporate Publishing signalisiert Qualität 100
4.5.4Informationspavillon als Ort für Einblicke und Auskünfte 104
4.5.5Veranstaltungen 105
Literatur 109
5 Vorsorgemaßnahmen gegen mögliche Krisen 111
Literatur 115
6 Ansichten und Einsichten von Experten 116
6.1Architekturkritiker und -journalisten 117
6.1.1Axel Simon: Vorsichtskultur der Schweiz führt zu Partizipationsverfahren 117
6.1.2Walter Laser: Exklusivität als Türöffner für Fachmedien 119
6.1.3Jakob Schoof: Visuelles entscheidet über Berichterstattung 122
6.2Kommunikationsverantwortliche von Bauherren 125
6.2.1Ernst Eichinger: Die Projektdatenbank des größten Bauherrn Österreichs 125
6.2.2Johanna Griesmayr: Direkte Kommunikation Online und über Ombudsleute 129
6.2.3Peter Klinglmüller: Kommunikativer Hype um das neue grün-weiße Rapid-Stadion 132
6.3Projektmanager 135
6.3.1Jürgen Laukemper: Bauherren mit einer ausgeprägten Kommunikationskultur tun sich leichter 135
6.3.2Andreas Gobiet: Kommunikation gehört Bautechnikern schon in der Ausbildung als Grundelement vermittelt 138
6.3.3Wolfgang Kradischnig: Die Währung in einem Projekt ist Vertrauen 141
6.3.4Hans Lechner: Planung und Architektur sind keine nonverbalen Kulturleistungen 144
6.3.5Arnold Schmitzer: Die sieben Todsünden beim Bauen 147
6.3.6Verena Zybell: Ampelsignale steuern durch Projektengstellen 150
Literatur 153
7 Resümee 154
Weiterführende Literatur 158