Erwartungsmanagement in Projekten (eBook)

Sabrina Lange ist seit mehr als einem Jahrzehnt als Projektleiterin im IT-Umfeld tätig. Dabei konnte sie umfassende Erfahrung im Projektmanagement komplexer Vorhaben sammeln und wurde immer wieder mit unterschiedlichen Erwartungen konfrontiert. Ihre Erfahrung spiegelt sich auf humorvolle Art in ihren Büchern wider.

Geleitworte 6
Motivation 8
Inhaltsverzeichnis 10
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 14
1: Einleitung 15
1.1 Für wen ist dieses Buch gedacht? 15
1.2 Die Idee 15
1.3 Der Aufbau 16
1.4 Ganzheitliches Erwartungsmanagement 17
1.5 Warum spielen Erwartungen im Projektalltag eine Rolle 18
Literatur 19
2: Terminologie 20
2.1 Begriffsdefinition 20
2.2 Das Zusammenspiel der Begriffe 24
Literatur 27
3: Erwartung, was ist das 29
3.1 Selbstwirksamkeitserwartung 30
3.2 Ergebniserwartung 31
3.3 Instrumentalitätserwartung 31
3.4 Kontrollüberzeugung 32
3.5 Attribution 32
3.6 Optimismus – Pessimismus – Realismus 33
3.6.1 Optimismus 33
3.6.2 Pessimismus 34
3.6.3 Realismus 34
3.6.4 Selbsterfüllende Prophezeiung 35
Literatur 35
4: Erwartungen im Projektmanagement 37
4.1 Vier Dimensionen 38
4.2 Meine Erwartungen an mich 39
4.2.1 Arten von Erwartungen 41
4.2.1.1 Selbstwirksamkeitserwartung (SWE) 41
4.2.1.2 Ergebniserwartung 41
4.2.1.3 Instrumentalitätserwartung 42
4.2.1.4 Kontrollüberzeugung 43
4.2.1.5 Attribution 43
4.2.2 Merkmale und Wirkungen 43
4.2.3 Umgang und Methoden 45
4.2.4 Konsequenzen 47
4.2.4.1 Erwartung erfüllt 47
4.2.4.2 Erwartung nicht erfüllt 47
4.3 Meine Erwartungen an andere 49
4.3.1 Arten von Erwartungen 51
4.3.1.1 Ergebniserwartung 52
4.3.1.2 Instrumentalitätserwartung 52
4.3.1.3 Kontrollüberzeugung 52
4.3.1.4 Attribution 53
4.3.2 Merkmale und Wirkungen 53
4.3.3 Umgang und Methoden 55
4.3.4 Konsequenzen 57
4.3.4.1 Erwartung erfüllt 57
4.3.4.2 Erwartung nicht erfüllt 57
4.4 Erwartungen anderer an mich 59
4.4.1 Arten von Erwartungen 61
4.4.1.1 Ergebniserwartung 61
4.4.1.2 Instrumentalitätserwartung 62
4.4.1.3 Kontrollüberzeugung 62
4.4.1.4 Attribution 63
4.4.2 Merkmale und Wirkungen 63
4.4.3 Umgang und Methoden 65
4.4.4 Konsequenzen 67
4.4.4.1 Erwartung erfüllt 67
4.4.4.2 Erwartung nicht erfüllt 68
4.5 Erwartungen anderer an andere 70
4.5.1 Arten von Erwartungen 71
4.5.1.1 Ergebniserwartung 72
4.5.1.2 Instrumentalitätserwartung 73
4.5.1.3 Kontrollüberzeugung 73
4.5.1.4 Attribution 74
4.5.2 Merkmale und Wirkungen 75
4.5.2.1 Umgang und Methoden 75
4.5.3 Konsequenzen 78
4.5.3.1 Erwartung erfüllt 78
4.5.3.2 Erwartung nicht erfüllt 79
4.6 Das Finale 81
Literatur 81
5: Ursprung der Erwartungen 82
5.1 Gehirn 83
5.2 Wahrnehmung 85
5.3 Prägung 88
5.4 Attributionstheorie nach Harold Kelley 90
Literatur 92
6: Umgang mit Erwartungen im Alltag 94
6.1 Das Erwartungs-Karussell 94
6.2 Neun Tipps zum Umgang mit eigenen Erwartungen 98
6.2.1 Bewusst korrigieren 98
6.2.2 Konditionierung und Priming 99
6.2.3 Attributionstheorie nach Kelley 99
6.2.4 Emotionen 100
6.2.5 Selbsterfüllende Prophezeiung 100
6.2.6 Placeboeffekt 101
6.2.7 Realität akzeptieren 101
6.2.8 Du bist du 102
6.2.9 Muss das denn sein? 102
6.3 Neun Tipps zum Umgang mit fremden Erwartungen 103
6.3.1 Der stete Tropfen höhlt den Stein 103
6.3.2 Konditionierung und Priming 103
6.3.3 Emotionen 104
6.3.4 Selbsterfüllende Prophezeiung 104
6.3.5 Stereotypen 105
6.3.6 Strukturen und Gewohnheiten 105
6.3.7 Mit dem zweiten Auge sieht man besser 106
6.3.8 Du bist du 106
6.3.9 Prioritäten setzen 107
Literatur 108
7: Zusammenfassung 109
8: Fazit 112
Nachwort 114
Sachverzeichnis 116