Querdenken im Marketing (eBook)

Gerd-Inno Spindler, Diplomkaufmann, war viele Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen sowie als Geschäftsführer tätig. In seinen verschiedenen beruflichen Stationen sammelte er Erfahrungen im B2B- und B2C-Bereich von Consumer Products, Verbrauchsprodukten und Commodities. Seit 2010 arbeitet Gerd-Inno Spindler als selbstständiger Berater. Er ist gefragter Referent auf Marketing- und Strategiekonferenzen.

Foreword 8
Foreword 12
Danksagung 14
Anchor 8 4
Contents 16
1: Die Zukunft kommt. Sie auch? 25
1.1 Blick nach vorne 25
1.2 Zukunftsplanung statt Optimierung 29
Literatur 31
2: Warum ist Querdenken wichtig? 32
2.1 Eine Definition 32
2.2 Die Notwendigkeit, anders zu denken 35
2.2.1 Sich vom Wettbewerb abheben 37
2.2.2 Marktforschung reicht nicht aus 39
2.2.3 Anders als die Anderen und anders als bisher 40
2.3 „Billig“ ist kein Marketing 42
2.3.1 Optimieren ist keine Lösung 44
2.3.2 Bedürfnisse wecken 45
2.4 So kann man sich täuschen! 46
Literatur 47
3: Querdenken, wie geht das? 48
3.1 Spielregeln im Markt ändern 48
3.1.1 Vom Alten lösen 54
3.1.2 Die richtigen Fragen stellen 55
3.2 Der Fokus des Marketings ändert sich 61
3.3 Spielmacher und Mitspieler 63
3.3.1 Das „OMA“-Prinzip 65
3.3.2 Offensive Spielweise 66
3.3.3 Fünf Schritte des Spielmachers 68
3.3.3.1 Spielidee entwickeln 69
3.3.3.2 Spielfeld verändern 69
3.3.3.3 Spielregeln ändern 69
3.3.3.4 Spieler entwickeln 70
3.3.3.5 Beziehungen ändern 70
3.4 „Was würde mein Nachfolger tun?“ 71
3.5 "Was würde Apple tun?" 72
3.6 Wechseln Sie die Perspektive! 73
3.7 Es gibt keine Einwände 75
3.8 Exkurs: Irrationales Verbraucherverhalten 77
3.8.1 Die Abo-Werbung und der Köder 77
3.8.2 Der Kugelschreiber und der Anzug 79
3.8.3 Kino oder nicht? 81
3.8.4 Der Anker und das Experiment 82
Literatur 84
4: Der Querdenker-Prozess im Detail 85
4.1 Der Anfang 85
4.2 Die Präsentation 87
4.3 Querdenken kommt von oben 90
4.4 Teambuilding und Kick-off 93
4.5 Die Arbeit im Querdenker-Team 98
4.6 Der Querdenker-Preis 102
4.6.1 Umsetzung des Siegervorschlages 102
4.6.2 Querdenken – Umdenken – Handeln 104
4.7 Weitere Querdenker-Quellen (QQ) 105
4.7.1 QQ: Die neuen Mitarbeiter 106
4.7.2 QQ: Reisen und Präsentieren 108
4.7.3 QQ: Task Forces und Workshops 109
4.7.4 QQ: Live Testing 111
4.7.5 QQ: Budgetgespräch 112
4.7.6 QQ: Training und Coaching 113
4.7.7 QQ: QUH Company 114
4.7.8 QQ: Job Rotation 116
4.8 Querdenken ist eine Frage der Einstellung 118
4.9 Umsetzungshilfen für den Querdenker-Prozess 119
4.9.1 Die ersten Schritte 120
4.9.2 Der Prozess in Kurzform 123
4.9.3 Die Querdenker-„Regeln“ 124
4.9.4 Aufgaben- und Fragenkatalog 125
4.9.4.1 Vision und Strategie 126
4.9.4.2 Spielfeld und Markt 126
4.9.4.3 Marktteilnehmer 127
4.9.4.4 Marktreaktionen 128
4.9.4.5 Umsetzungsplan 129
4.9.5 Querdenker-„Sprüche“ 129
Literatur 133
5: Forschungsprojekt Querdenken: Wie Unternehmen denken 134
5.1 Zielsetzung und Stichprobe 135
5.2 Die Ergebnisse 136
5.3 Fazit 140
6: Querdenker-Beispiele: Spielregeln erfolgreich geändert 142
6.1 Neue Marktsegmente oder Märkte gründen 143
6.1.1 Ryanair 143
6.1.2 Red Bull 147
6.1.3 Cirque du Soleil 150
6.1.4 Europa-Park 152
6.2 Neue Nachfrage für bestehende Produkte generieren 157
6.2.1 Jägermeister 157
6.2.2 Spreewaldhof Get One 160
6.2.3 Weber Grill 163
6.2.4 Best Worscht 169
6.3 Neue Wettbewerbssituation schaffen 174
6.3.1 Starbucks 174
6.3.2 Vapiano 178
6.3.3 Ikea 180
6.3.4 engelbert strauss 183
6.3.5 Deutscher Fußball-Bund e.V. (DFB) 186
6.4 Hindernisse im Markt eliminieren 191
6.4.1 Dick Fosbury 191
6.4.2 RTL 193
6.4.3 aws Wärme Service 195
6.4.3.1 Wie läuft das Heizölgeschäft? 196
6.4.4 Premium Cola 202
6.4.5 AllDent 211
6.5 Existente Märkte neu beleben 216
6.5.1 Nespresso 216
6.5.2 FedEx 219
6.5.3 Swatch 221
6.5.4 SUN-SNIPER 223
Literatur 228
7: Leider nicht selbst die Spielregeln geändert 229
7.1 Zündapp, Kreidler 229
7.2 Dual 231
7.3 Telefunken 232
7.4 Olympia Schreibmaschinen 233
7.5 Sony Walkman 234
7.6 Quelle 236
8: Fazit: Es gibt keine dummen Gedanken 238
Stimmen aus dem Markt 242
Index 248