Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Das praxisorientierte Handbuch richtet sich speziell an Qualitätsverantwortliche in medizinischen und pflegerischen Einrichtungen, Arztpraxen und Apotheken. Es liefert das Rüstzeug für den Aufbau, Zertifizierung und Weiterentwicklung eines QM-Systems nach ISO 9001:2000, KTQ und EFQM. Die mitgelieferte CD-ROM enthält zahlreiche unmittelbar einsetzbare Arbeitshilfen wie ein Muster-QM-Handbuch, Checklisten, Musterformulare und Prozessdiagramme. Die Dateien lassen sich mit Standard Office Software auf dem eigenen Computer frei bearbeiten. Aus dem Inhalt: Gesetze, Standards, Modelle: -Gesetze, Verordnungen, Normen -Leitlinien, Standards, Indikatoren, Bewertungsmodelle Arbeitshilfen, Methoden und Werkzeuge: -Qualitätsmanagement aufbauen und betreiben -QM-System dokumentieren -QM-System bewerten und zertifizieren -QM-System ständig verbessern -Mitarbeiterorientierung umsetzen -Rechtliche Aspekte des QM berücksichtigen Anwendungsbeispiele: -Medizinische Leistungen -Pflegerische Leistungen, Reha -Umfeld, Patientenorientierung -Administrative und technische Leistungen -Apotheken / Labors -Arztpraxis