1. Vorwort – Anders. Gleich. Beides zugleich. 8
2. Wesentliches im Überblick 11
2.1. Das Führungs-Puzzle im Überblick – Sieben Aufgabenfelder der Führung 11
2.2. Besonderheiten von NPOs 12
2.3. Professionalisierung von Führung 13
3. NPOs als Herausforderung für Führung 14
3.1. Untypische Organisationen mit großer Bedeutung 14
3.1.1. NPOs – eine sehr heterogene Gruppe von Organisationen 14
3.1.2. NPOs – ein buntes, oft emotionalisiertes Feld 14
3.1.3. Non-Profit-Organisationen – eine begriffliche und definitorische Herausforderung 15
3.1.4. NPOs – wirtschaftlich bedeutender als ihr Ruf 17
3.1.5. Besonderheiten von NPOs 19
3.2. Unterschiedliche Typen von NPOs: verwaltungsnahe, basisnahe und wirtschaftsnahe Organisationen 22
3.2.1. Einleitung: verschiedene Unterscheidungskriterien und die hier vorgeschlagene Typologie 22
3.2.2. Wirtschaftsnahe NPOs: Elan und Klarheit, aber weniger Werte 23
3.2.3. Verwaltungsnahe NPOs: Stabilität, aber wenig Autonomie 24
3.2.4. Elan, Werte und Leben, aber Diffusität und Turbulenzen: Basisnahe NPOs 25
3.2.5. NPOs orientieren sich oft an mehreren dieser Welten 26
3.3. Widersprüche und Spannungsfelder in NPOs 27
3.3.1. Einstieg: NPOs als Feld von Widersprüchen 27
3.3.2. Häufige Widerspruchslagen 29
3.3.3. Die Kunst des Spagats, oder: Führung als Balanceakt. Mögliche Umgangsformen der Führung mit Widersprüchen 34
3.4. „Beides probiert“ – Ein Vergleich: Notizen aus dem Alltag von Führungskräften, die beides kennen 35
4. Aktuelle Rahmenbedingungen für die Führung von NPOs: Gesellschaftliche Entwicklungen 39
4.1. Entwicklungen in Europa – wachsende Anforderungen und prekäre öffentliche Finanzierung 39
4.2. Money makes the world go round: Tendenzen der Ökonomisierung 40
4.3. Impact als neues „Mantra“ 42
4.4. Der Bedarf an Leistungen von NPOs steigt – und damit vielleicht auch ihre Bedeutung 43
4.5. Freiwilligenarbeit: Mehr Möglichkeiten und Vielfalt – weniger Stabilität und Treue 44
4.6. Spannende, aber auch herausfordernde Zeiten für NPOs 44
5. Die sieben Aufgabenfelder der Führung – das Führungs-Puzzle 46
5.1. Aufgabenbereiche und Einflussfaktoren der Führung – die Felder des Führungskaleidoskops 46
5.2. Notwendige Felder der Aufmerksamkeit – hilfreiche Fokussierungen 47
5.3. Die sieben Führungsaufgaben 48
5.3.1. Mich selbst führen 49
5.3.2. Die Mitarbeiter führen 50
5.3.3. Die Zusammenarbeit gestalten 51
5.3.4. Die Organisation entwickeln 52
5.3.5. Die Aufgaben und Ziele erfüllen 52
5.3.6. Den strategischen Rahmen für meine Führungsaktivitäten setzen 53
5.3.7. Das Umfeld beobachten, relevante Trends erkennen und Rahmenbedingungen wahrnehmen und deren Bedeutung für meinen Verantwortungsbereich einschätzen 54
6. Führung NPO-spezifisch 55
6.1. Führen der eigenen Person als zentrale Führungsaufgabe 55
6.1.1. Die Person als Führungsinstrument 55
6.1.2. Aspekte der psychosozialen Kompetenz 56
6.1.3. Hypothesen zur Führung der eigenen Person in NPOs 58
6.1.4. Hinweise für den Umgang mit strukturellen Konflikten 60
6.1.5. Auch Selbstführung kann man lernen 62
6.2. Mitarbeiterführung 63
6.2.1. Besondere Aspekte der Mitarbeiterinnenführung in NPOs 63
6.2.2. Personalmanagement: Notwendigkeit der dreifachen Professionalisierung 68
6.2.3. Ausgewählte Aspekte der direkten Mitarbeiterinnenführung in NPOs – was tun mit den Mitarbeiterinnen? 68
6.2.4. Resümee: Die Balance von Fördern und Fordern 72
6.3. Die Zusammenarbeit gestalten 72
6.3.1. Entwicklungselemente erfolgreicher Teams 75
6.3.2. Phasen der Teamentwicklung 75
6.3.3. Woran erfolgreiche Teams arbeiten sollten 78
6.3.4. Ebenen der Teamarbeit 78
6.3.5. Teamentscheidungen 79
6.4. Die Organisation entwickeln – Was Führungskräfte steuern und entwickeln können 80
6.4.1. Einleitung 80
6.4.2. Steuerung – keine Selbstverständlichkeit 81
6.4.3. Wo Führungskräfte Einfluss nehmen können – Ebenen der Steuerung 84
6.4.4. Konsequenzen für Führungskräfte 89
6.5. Auswirkungen der Tätigkeit auf die Führungssituation 90
6.5.1. Einleitung 90
6.5.2. Unterschiedliche Einflussstrategien von NPOs – Konfrontation, Kooperation, Schadensbegrenzung und parallele Leistungserbringung 92
6.5.3. Rückwirkungen unterschiedlicher Strategien auf die Organisation und die Führung 94
6.6. Den strategischen Rahmen für die Führungstätigkeit setzen 99
6.6.1. Strategiearbeit – Die Weichenstellung für Führung und Organisation – oder auch: weichenstellende Führung 99
6.6.2. Das stakeholderorientierte Konzept der Strategieentwicklung und Erfolgsmessung 100
6.6.3. Vor- und Nachteile dieser Art der Strategieentwicklung 105
6.7. Relevante Trends und Umfeldentwicklungen 106
7. Non-Profit-Führungsinstrumente 107
7.1. Einleitung 107
7.2. Die elf wichtigsten Werkzeuge 108
7.2.1. Stellenbeschreibungen, Dienstpläne, Einteilungen 108
7.2.2. Zielvereinbarung 109
7.2.3. Das Mitarbeiterinnengespräch 110
7.2.4. Regelkommunikation 111
7.2.5. Entwicklungsplanung 111
7.2.6. Entlohnungssystem 112
7.2.7. Strategiearbeit 113
7.2.8. Persönliche Arbeitsorganisation 113
7.2.9. Feedback 113
7.2.10. Teamentwicklung 114
7.2.11. Radarschirm 114
7.2.12. Ausblick 115
8. Expertengespräche – Interviews von Cornelia Stolla mit Thomas Höhne, Helmut Reischenböck, Gudrun Tockner, Sepp Tschernutter 116
9. Führen im Ausnahmezustand: In Krisen handlungsfähig bleiben – am Beispiel der Flüchtlingskrise 124
10. Schlusswort 128
Literatur 129
Autorenverzeichnis 134