Einstellungsgespräche erfolgreich führen (eBook)

Eberhardt Hoffmann ist Arbeits- und Organisationspsychologe und seit vielen Jahren in der Personalauswahl und –entwicklung in verschiedenen Großunternehmen tätig.

Vorwort zur zweiten Auflage 5
Inhaltsverzeichnis 6
Abbildungsverzeichnis 9
Über den Autor 11
1 Einführung 12
Literatur 16
2 Untersuchung zur Brauchbarkeit des Interviews 17
Literatur 19
3 Den Bewerber zum Sprechen bringen 21
3.1 Offene (weite) und geschlossene (enge) Fragen 22
3.2 Zusammenfassen 29
3.3 Beispiele einfordern 33
Literatur 34
4 Konkret werden 35
4.1 Effekte des Konkretisierens 37
4.2 Aufzählungen verlangen als eine Technik des Nachfragens 41
4.3 Umgang mit „Nichts“ – „Noch nie“-Antworten 42
4.4 Einstiegs- und Nachfragen 44
Literatur 47
5 Von der Worthülse zur individuellen Bedeutung – der zentrale Prozess 48
5.1 Die Schwierigkeit der Bedeutungsübertragung 48
5.2 Der Mikro- und der Makroprozess 56
5.3 Einwände 61
5.4 Nonverbale Beobachtung 64
5.5 Das Doppelproblem 66
6 Das Meta-Modell als formale Hilfe zum Nachfragen 69
6.1 Veranschaulichung des Modells 69
6.2 Universalquantifizierungen 71
6.3 Nominalisierungen 72
6.4 Sprachliche Tilgungen 74
Literatur 75
7 Spezielle Fragen/Überprüfung der Antworten 76
7.1 Konkretisieren 76
7.2 Zum gängigen Stereotyp konträre Fragen 77
7.3 Zirkuläre Fragen 79
7.4 Projektive Fragen 80
7.5 Abstrakte Fragen 81
7.6 Mehrgliedrige Fragen 82
7.7 Anwendung der beschriebenen Fragetechniken 84
Literatur 84
8 Quantifizierbare Antworten 85
8.1 Vorgehen bei der Konstruktion von Fragen mit quantifizierbaren Antworten 85
8.2 Interviewerverhalten beim Stellen von Fragen mit quantifizierbaren Antworten 88
Literatur 88
9 Der Gesprächsplan 89
9.1 Begrüßung und Gesprächsbeginn 92
9.2 Ablauf des Gespräches erklären 93
9.3 Das Kernstück: Die Vorstellungen des Bewerbers erfassen 93
9.4 Spezielle Anforderungen 110
9.5 Informationen zur Stelle 112
9.6 Dem Bewerber Gelegenheit zum Fragen geben 114
9.7 Abschluss des Gespräches 114
9.8 Zusammenspiel zwischen Personal- und Fachabteilung 114
Literatur 115
10 Die Erweiterung des klassischen Vorstellungsgespräches durch Assessment-Center-Elemente 116
10.1 Die Bewerberpräsentation 116
10.2 Verhaltensbeobachtung während des Zweiergespräches 123
10.3 Simulation von Gesprächssequenzen 125
Literatur 125
11 Durchführungstechnische Gesichtspunkte 127
11.1 Sitzposition 127
11.2 Notizen 128
11.3 Zeitplanung 130
11.4 Leistungskurve 132
11.5 Systematisches Auswerten 133
Literatur 134
12 Auswertung des Interviews 135
12.1 Bauch- oder Kopfentscheidungen? 135
12.2 Der erste Eindruck 136
12.3 Vorgehen bei der Auswertung 137
12.4 Dynamik in Entscheidergruppen 138
Literatur 141
13 Training des Interviewerverhaltens 142
13.1 Schriftliche Übungen 142
13.2 Praktische Übungen 142
13.3 Supervision und Rückmeldung 143
13.4 Lernprinzipien 144
13.5 Beobachtungsblatt: Rückmeldung des Interviewerverhaltens 146
14 Bauch- oder Kopfentscheidungen 147
14.1 Rationale Entscheidungen und Bauchentscheidungen 147
14.2 Was ist ein Verhaltensstil? 148
14.3 Kurzbeschreibung der Stile – „chemische Elemente“ 149
14.4 Zwischenmenschliche Konstellationen – „chemische Reaktionen“ 152
14.5 Welche Konsequenzen ergeben sich daraus? 154
Literatur 156
15 Zusammenfassung 157
16 Übungen und Beispiellösungen 158
16.1 Aspekte einer Nachricht 158
16.2 Offene und geschlossene Fragen 159
16.3 Offene Fragen formulieren 160
16.4 Paraphrasieren 161
16.5 Nachfragen 162
16.6 „Blech reden“ 163
16.7 Meta-Modell 163
16.8 Nominalisierungen 164
16.9 Originalität von Antworten 166
Sachverzeichnis 167