Projekt DIN EN ISO 9001:2015 (eBook)

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Projekt DIN EN ISO 9001:2015 1
Impressum / Copyright 5
Inhaltsverzeichnis 6
Vorwort 8
1 Zweck und Handhabung 10
2 Einführung 14
3 Die Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. 16
4 Die Basis der Weiterentwicklung: DIN EN ISO 9000 ff. 20
4.1 Merkmale und Inhalte der „alten“ Normengruppe 20
4.2 Merkmale von Qualitätsmanagementsystemen, die sich an der „alten“ Normengruppe orientierten 21
4.3 Erfolge des bisherigen Normenwerks 22
4.4 Schwächen und Kritikpunkte der „alten“ Normengruppe 23
5 Die Revision 2015 28
6 Die Bedeutung der DIN EN ISO 9000 ff. 38
DIN EN ISO 9000 ff. und die Zukunftssicherung des eigenen Unternehmens 39
7 Problembereiche bei der Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. im Unternehmen 42
Problemkreis 1 – „Leben der Prozesse“ 42
Problemkreis 2 – Stab/Linienkonflikte 42
Problemkreis 3 – mangelnde Identifikation 43
Problemkreis 4 – Benennung und Rolle des QM-Personals 44
Problemkreis 5 – mangelnde Beachtung durch die Unternehmensleitung 44
Problemkreis 6 – Überprüfung des QM-Systems 45
Problemkreis 7 – verspätete Einbeziehung der mitbestimmenden Gremien 46
Fazit 46
Hilfsmittel bei Aufbau und Pflege eines QM-Systems 46
Verfügbarkeit der QM-Dokumentation 46
Übersicht der QM-Struktur 47
„Schlanke“ und ablaufbezogene Dokumentation 47
Weg von der Normsprache 48
Visualisierung von Qualitätsmaßnahmen 48
8 Schritte zur DIN EN ISO 9000-Implementierung 50
Schritt 10 – Informationsveranstaltung für das Management durchführen 51
Schritt 20 – Q-Politik festlegen und in der Organisation bekannt machen 52
Schritt 30 – Ist-Aufnahme des Unternehmens durchführen 53
Schritt 40 – Struktur des QMS festlegen 54
Schritt 50 – Externe Termine vorab klären 55
Schritt 60 – Projektplan erstellen 56
Schritt 70 – QM-Personal nominieren 57
Schritt 80 – Schulungskonzept erstellen 58
Schritt 90 – QM-Personal schulen 59
Schritt 100 – Dokumentationsstandards festlegen 60
Schritt 110 – Rahmen der QM-Dokumentation erstellen 61
Schritt 120 – Prozesse beschreiben und in Kraft setzen 62
Schritt 130 – Schnittstellen strukturieren 63
Schritt 140 – QM-Dokumentation erarbeiten 64
Schritt 150 – Auditplan erstellen und verteilen 65
Schritt 160 – Führungskräfte schulen 66
Schritt 170 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten 67
Schritt 180 – Unternehmensweites Berichtswesen einführen 68
Schritt 190 – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schulen 69
Schritt 200 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten 70
Schritt 210 – QM-Dokumentation freigeben, QM-System in Kraft setzen 71
Schritt 220 – QM-Dokumentation verteilen 72
Schritt 230 – Internes Audit durchführen 73
Schritt 240 – Korrekturen durchführen 74
Schritt 250 – Zertifizierungsaudit vorbereiten 75
Schritt 260 – Zertifizierungsaudit durchführen 76
9 Erläuterungen zu den Schritten 78
Schritt 10 – Informationsveranstaltung für das Management durchführen 78
Schritt 20 – Q-Politik festlegen und in der Organisation bekannt machen 81
Schritt 30 – Ist-Aufnahme des Unternehmens durchführen 84
Schritt 40 – Struktur des QMS festlegen 88
Schritt 50 – Externe Termine vorab klären 93
Schritt 60 – Projektplan erstellen 94
Schritt 70 – QM-Personal nominieren 95
Schritt 80 – Schulungskonzept erstellen 97
Schritt 90 – QM-Personal schulen 99
Schritt 100 – Dokumentationsstandards festlegen 100
Schritt 110 – Rahmen der QM-Dokumentation erstellen 101
Schritt 120 – Prozesse beschreiben und in Kraft setzen 102
Schritt 130 – Schnittstellen strukturieren 107
Schritt 140 – QM-Dokumentation erarbeiten 108
Schritt 150 – Auditplan erstellen und verteilen 109
Schritt 160 – Führungskräfte schulen 110
Schritt 170 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten 111
Schritt 180 – Unternehmensweites Berichtswesen einführen 112
Schritt 190 – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schulen 113
Schritt 200 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten 114
Schritt 210 – QM-Dokumentation freigeben, QMS in Kraft setzen 115
Schritt 220 – QM-Dokumentation verteilen 116
Schritt 230 – Internes Audit durchführen 117
Schritt 240 – Korrekturen durchführen 123
Schritt 250 – Zertifizierungsaudit vorbereiten 124
Schritt 260 – Zertifizierungsaudit durchführen 126
10 Projektmanagement 128
Initiative/Unterstützung durch das Management 128
Projektziele 129
Projektleiter 129
Projektteam 130
Projektplan 130
Projektmethoden 131
Projektkommunikation 131
11 Prozessmanagement 132
1. Das Kunden-/Lieferanten-Prinzip: 133
2. Prinzip des Denkens in Wertschöpfungs- und Wirkungszusammenhängen 134
3. Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung 135
4. Prinzip der Nutzung von Expertenwissen 135
Geschäftsprozessmanagement und die Unternehmensgröße 136
GPM – Überblick über die Methodik 136
Glossar 144
Literatur 146
Normensammlungen 146