SuccessFactors

Nikolaus Krasser entwickelt seit 2002 HR-IT-Systeme als Projektleiter und System-Architekt. Seit 2007 liegt sein Fokus auf SuccessFactors, und er hat sich im Laufe der Jahre in Dutzenden Implementierungsprojekten mit allen funktionalen und technischen Elementen der gesamten Produkt-Suite vertraut gemacht. Auch fachlich deckt er die gesamte Wertschöpfungskette von HR-Prozessen von der Daten- und Prozessintegration bis hin zur Gestaltung von Support-Organisationen unter besonderer Berücksichtigung der Anforderungen in einer SaaS-Umgebung ab. Er hat mehrere Artikel zu den Themen Cloud und SaaS und zu verschiedenen HR-Themen veröffentlicht. Nikolaus Krasser ist Vorstand der Pentos AG und hat ein Doktorat in Sozial- und Wirtschaftswissenschaften als Absolvent der Karl-Franzens-Universität Graz.

Melanie Rehkopf arbeitet seit 2007 als IT-Managerin in lokalen und internationalen HR-Projekten. Ihre Schwerpunkte liegen dabei in der IT-seitigen HR-Prozessberatung und -konzeption, der Implementierungskoordination und Projektleitung. Sie verfügt sowohl im On-Premise-Umfeld mit SAP ERP HCM als auch im Success-Factors-Umfeld über umfangreiche Erfahrungen. Change Management und Trainingskonzeption gehören ebenfalls zu ihren Aufgabengebieten. Melanie Rehkopf arbeitet seit 2005 im IT-Bereich der Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG und verantwortet dort die Teamführung für SAP-Basis und Human Resources. Sie hat an der Universität Bielefeld zum Thema Medienkompetenz promoviert.

Vorwort. 19

  Einleitung. 23

  1.  Die SuccessFactors-Suite. 31

       1.1. Management von HR-Basisprozessen. 32

       1.2. Talentmanagement. 35

       1.3. Berichtswesen mit Kennzahlen, Einsichten, Benchmarks und Szenarien. 40

       1.4. SuccessFactors im Einsatz. 41

  2.  Abstimmung der Strategie. 43

       2.1. Kernaspekte einer HR-Strategie. 44

       2.2. HR-Cloud mit SuccessFactors. 45

       2.3. Zusammenspiel von HR-Strategie und Lösung. 48

       2.4. Strategien für die SuccessFactors-Einführung. 50

       2.5. Globale oder lokale Ausrichtung. 52

       2.6. Best Practice: Verankerung des Globalen im Lokalen. 56

       2.7. Best Practice: Hinweise für einen Roll-out. 58

  3.  Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches SuccessFactors-Projekt. 61

       3.1. Entscheidungsfindung. 61

       3.2. Triumvirat für ein erfolgreiches SuccessFactors-Projekt -- Unternehmen, HR und IT. 66

       3.3. Rahmenbedingungen und Aufgaben im Projekt. 77

       3.4. Best Practice: Spannungsfelder und der Weg hindurch. 95

       3.5. Aufgaben des Kunden im Rahmen der Nutzung von SuccessFactors. 101

       3.6. Best Practice: Empfehlungen zur Auswahl der Module zum Start. 103

  4.  Start in die Implementierung. 107

       4.1. Hinweise zum Implementierungsprojekt. 107

       4.2. Rollen und ihre Aufgaben im Projekt. 111

       4.3. Agiles Arbeiten im Projekt. 120

       4.4. Best Practice: Ablauf eines SuccessFactors-Projekts in der Praxis. 122

       4.5. Arbeiten mit Anwendungsfällen. 134

       4.6. Arbeiten mit Best Practices. 140

       4.7. Schulungsunterstützung. 144

  5.  Stammdaten und Datenintegration. 151

       5.1. Mitarbeiterstammdaten in SuccessFactors verfügbar machen. 152

       5.2. Umgang mit Daten und heterogenen Datenquellen. 153

       5.3. ETL-Prozess. 157

       5.4. Einsatz einer Middleware zur Konsolidierung von Stammdaten. 160

       5.5. Best Practice: Anwendungsfälle für einen Middleware-Einsatz. 162

  6.  Plattform und Erweiterbarkeit. 171

       6.1. Technische Architektur. 173

       6.2. Sicherheit. 174

       6.3. Admin-Center inklusive Upgrade-Center. 176

       6.4. Benutzerdatendatei (UDF). 182

       6.5. Systemeinstellungen verwalten. 190

       6.6. Erweiterungen. 196

       6.7. Mobile Nutzung. 208

       6.8. Benutzeroberfläche. 212

       6.9. Startseite. 220

       6.10. Informationen zur Firma. 225

       6.11. Personenprofil. 230

       6.12. Präsentationen. 237

  7.  Plattform in der Praxis. 249

       7.1. Stellenprofile. 249

       7.2. Planstellen. 282

       7.3. Kompetenzen. 289

  8.  Rollenbasierte Berechtigungen in SuccessFactors. 301

       8.1. Konzeptionelle Vorüberlegungen zur Erstellung eines rollenbasierten Berechtigungswesens. 302

       8.2. Berechtigungsgruppen verwalten. 309

       8.3. Rollen verwalten. 314

       8.4. Berechtigungspflege für MDF-Objekte. 325

       8.5. Berichte im Berechtigungswesen. 328

       8.6. Best Practice: Einfachheit, Klarheit und Skalierbarkeit mit Technischen Nutzern. 328

  9.  Recruiting. 335

       9.1. Recruiting Marketing. 337

       9.2. Recruiting Management. 337

       9.3. Onboarding. 369

       9.4. Einstellung. 375

       9.5. Administrationsaufgabe: Einrichten der E-Mail-Kommunikation. 378

       9.6. Best Practice: Rekrutierung. 384

       9.7. Schnittstellen. 387

10.  Employee Central. 389

       10.1. Typische Fragestellungen zu Employee Central. 390

       10.2. Employee Central mit praktischen Anwendungsfällen. 395

11.  Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung inklusive 360°-Beurteilung. 417

       11.1. Arbeiten mit Zielen. 418

       11.2. Beurteilen von Leistung. 433

       11.3. 360°-Beurteilung. 443

       11.4. Erweiterte Funktionen. 455

       11.5. Best Practices. 459

       11.6. Integration mit weiteren Modulen und Schnittstellen. 460

12.  Learning Management System (LMS). 463

       12.1. Rahmenbedingungen für lernende Organisationen. 464

       12.2. Überblick über das Learning Management System (LMS). 466

       12.3. Best Practice: Administration von Standardveranstaltungen am Beispiel einer Präsenzschulung. 470

       12.4. Best Practice: Onlineschulungen. 491

       12.5. Best Practice: Programme. 503

       12.6. Integration mit anderen SuccessFactors-Modulen. 511

       12.7. Berichtswesen. 514

13.  Vergütung. 517

       13.1. Vergütungsplanung. 520

       13.2. Variable Bezahlung. 549

       13.3. Best Practice: Zielvereinbarung, Leistungsbeurteilung, Vergütung und variable Bezahlung integriert. 562

14.  Talentmanagement mit den Modulen Nachfolge und Entwicklung. 569

       14.1. Hinweise zum Talentmanagement in der Praxis. 570

       14.2. Modul Nachfolge. 572

       14.3. Modul Entwicklung. 595

       14.4. Best Practice: Rollenbasierte Kompetenzbeobachtung und -entwicklung als Mittel des Talentmanagements. 607

15.  SAP Jam. 619

       15.1. Arbeiten mit SAP Jam. 619

       15.2. Gestaltungsmittel für die Kommunikation in SAP Jam. 635

       15.3. Integration mit weiteren Modulen und Schnittstellen. 639

16.  Analyse der Daten. 641

       16.1. Dashboards. 642

       16.2. Berichtswesen. 643

       16.3. Analyse. 649

17.  SuccessFactors in der produktiven Nutzung. 663

       17.1. Hinweise zum Support. 663

       17.2. Support-Beteiligte und Support-Organisation. 666

       17.3. Release-Management. 673

18.  Fazit. 679

  Das Autorenteam. 681

  Index. 683