Qualitätsmanagement mit SAP

Yvonne Lorenz ist seit vielen Jahren SAP-Beraterin für die Komponente QM. Neben allen Tätigkeiten in einem Projekt, wie der Blueprinterstellung, dem Customizing sowie den Schulungen der Anwender führt sie auch die Formulargestaltung durch, übernimmt die QM-Entwicklungen und betreut die Datenübernahme.

Danksagung. 19

       Einleitung. 21

TEIL I  Stammdaten und Grundeinstellungen. 29

  1.  Überblick über die Qualitätsprozesse. 31

       1.1. Prüfungen in der logistischen Kette. 31

       1.2. Reklamationsbearbeitung. 36

       1.3. Zeugnisabwicklung. 39

       1.4. Prüfmittelverwaltung. 40

       1.5. Qualitätskosten. 40

       1.6. Audit-Management. 41

       1.7. FMEA/Produktionslenkungsplan. 42

       1.8. Stabilitätsstudie. 43

       1.9. Wiederkehrende Prüfung. 43

  2.  Grundeinstellungen im Customizing. 45

       2.1. Voreinstellung auf Mandantenebene. 45

       2.2. Voreinstellungen auf Werksebene. 48

       2.3. Aktivierung der Erweiterungspakete. 51

  3.  Grunddaten. 53

       3.1. Vorüberlegung. 54

       3.2. Stichprobenplan. 54

       3.3. Stichprobenverfahren. 57

       3.4. Dynamisierungsregel. 63

       3.5. Prüfmethode. 68

       3.6. Prüfmerkmal/Klassenmerkmal. 75

       3.7. Katalog. 83

  4.  Logistik-Stammdaten. 91

       4.1. Materialstamm. 91

       4.2. Q-Infosatz Beschaffung. 104

       4.3. Q-Infosatz Vertrieb. 107

       4.4. Arbeitsplatz. 109

  5.  Prüfplanung. 111

       5.1. Plantypen. 111

       5.2. Prüfplan. 113

       5.3. Standardplan. 133

       5.4. Arbeitsplan/Linienplan. 135

       5.5. Prüfpunkt aktivieren. 137

       5.6. Planungsrezept. 140

       5.7. Materialspezifikation. 142

       5.8. Engineering Workbench. 144

       5.9. Allgemeine Funktionen zum Prüfplan. 149

       5.10. Änderungsdienst. 152

       5.11. Customizing. 155

  6.  Dokumentenverwaltung. 159

       6.1. Dokumenteninfosatz. 160

       6.2. Materialstamm. 162

       6.3. Prüfmethode. 164

       6.4. Lieferbedingung. 164

       6.5. Lieferantenvereinbarung. 166

       6.6. Kundenvereinbarung. 167

       6.7. Qualitätsmeldung. 168

       6.8. Kataloge. 169

       6.9. Prüflos. 171

       6.10. Customizing. 171

       6.11. Objekte zum Dienst. 173

TEIL II  Prüfungen und Prüfablauf. 177

  7.  Prüfablauf. 179

       7.1. Übersicht über den Prüfablauf. 179

       7.2. Ereignis der Prüfloserzeugung. 181

       7.3. Funktionen im Prüflos. 189

       7.4. Ergebniserfassung. 193

       7.5. Fehlererfassung. 211

       7.6. Verwendungsentscheid. 217

       7.7. Langzeitprüfung. 228

       7.8. Serialnummer. 230

       7.9. Prüfung mit Handling Unit. 233

  8.  Weitere Funktionen in der Prüfabwicklung. 237

       8.1. Probenverwaltung. 238

       8.2. Dynamisierungen/Qualitätslage. 251

       8.3. Multiple Spezifikation. 258

       8.4. Subsystem -- Schnittstelle QM-IDI. 263

       8.5. Formulare. 269

       8.6. Ergebniskopie. 272

       8.7. Digitale Signatur im Prüfablauf. 274

  9.  Qualitätsmanagement in der Beschaffung. 279

       9.1. Beschaffungsdaten im Materialstamm. 280

       9.2. Sperrfunktion. 281

       9.3. QM-Steuerschlüssel. 283

       9.4. Zeugnisabwicklung im Wareneingang. 285

       9.5. QM-System. 295

10.  Arbeit mit Chargen im Qualitätsmanagement. 301

       10.1. Chargen anlegen. 302

       10.2. Chargeneigenschaften. 303

       10.3. Chargenklasse im Qualitätsmanagement. 307

       10.4. Auswertung. 313

11.  Qualitätsmanagement im Wareneingang. 321

       11.1. Wareneingangsprüfung. 322

       11.2. Erstmusterabwicklung. 325

       11.3. Abnahmeprüfung. 329

       11.4. Wareneingangsprüfung aus der Fremdbearbeitung. 332

       11.5. Prüfung bei sonstigem Wareneingang. 335

       11.6. Herstellerabwicklung. 336

12.  Qualitätsmanagement in der Produktion. 345

       12.1. Vorüberlegung. 346

       12.2. Produktionsbegleitende Prüfung. 346

       12.3. Prüfung beim Wareneingang aus der Produktion. 364

       12.4. Prüfung zum Serienauftrag. 366

13.  Wiederkehrende Prüfung/MHD-Überwachung von Chargen. 369

       13.1. Manuelle MHD-Überwachung außerhalb des Qualitätsmanagements. 369

       13.2. Voraussetzung für die MHD-Überwachung im Qualitätsmanagement. 371

       13.3. Funktionen der Terminüberwachung und Einplanung als Job. 373

       13.4. Beispiel: Prüfablauf. 377

14.  Prüfung zur Lieferung. 381

       14.1. Warenausgangsprüfung. 381

       14.2. Prüfung zur Lieferung. 383

15.  Zeitgesteuerte Prüfung/Prüfmittelverwaltung. 391

       15.1. Stammdaten/Voraussetzung. 392

       15.2. Ablauf der Prüfung. 404

       15.3. Listen. 407

       15.4. Customizing. 408

       15.5. Ausblick und Alternativen. 409

16.  Stabilitätsstudie. 411

       16.1. Stammdaten. 412

       16.2. Customizing. 416

       16.3. Ablauf. 417

       16.4. Auswertung. 429

17.  Ergänzende Prüfungen. 433

       17.1. Prüflos mit Q-Bestand bei Aktivierung des Qualitätsmanagements. 433

       17.2. Prüfung bei einer Umlagerung. 435

       17.3. Prüfung bei einer Retoure vom Kunden. 436

       17.4. Audit-Prüfung. 440

       17.5. Prüfung von Proben. 443

       17.6. Prüfung aus einem EWM-System. 446

       17.7. Sonstige Prüfung. 457

TEIL III  Prüfergebnis und Kundenkommunikation. 459

18.  Zeugnis. 461

       18.1. Zeugnisvorlage. 462

       18.2. Manuelle Ausgabe. 472

       18.3. Zeugnis zur Lieferung. 478

       18.4. Archivanzeige. 482

19.  Qualitätsmeldung. 485

       19.1. Allgemeine Funktionen. 486

       19.2. Arbeit mit Arbeitsvorräten. 511

       19.3. Beispiele: Meldungsablauf. 519

       19.4. Customizing. 544

       19.5. Genehmigungspflicht/Signaturstrategie. 557

       19.6. Formularübersicht. 560

       19.7. SAP Quality Issue Management. 561

20.  Qualitätskosten. 579

       20.1. Prüfkosten. 579

       20.2. Fehlerkosten. 591

TEIL IV  Auswertungen und Anpassungen. 595

21.  Audit-Management, FMEA und Produktionslenkungsplan. 597

       21.1. Audit-Management. 598

       21.2. Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA). 606

       21.3. Produktionslenkungsplan. 636

       21.4. Geschäftspartner anlegen. 642

22.  Qualitätslenkung/Auswertung. 645

       22.1. Auswertung aus Originalbelegen. 646

       22.2. Kennzahlen im QMIS. 660

       22.3. Lieferantenbeurteilung. 683

       22.4. Wichtige Übersichten anderer Module. 687

23.  Unterstützende QM-Funktionen. 691

       23.1. Anwenderstatus. 692

       23.2. SAPoffice. 699

       23.3. Abteilungen einrichten. 701

       23.4. SAP Business Workflow im Qualitätsmanagement. 703

       23.5. Maßeinheiten ergänzen. 704

       23.6. Hilfefunktionen im SAP-System. 707

24.  Systemanpassungen. 711

       24.1. SAP-Erweiterungspakete. 711

       24.2. SAP-Erweiterungen/User-Exits. 716

       24.3. Business Add-ins. 718

  A.  Transaktionen und Menüpfade. 723

  B.  Typische Fehler bei der Arbeit mit Prüflosen. 735

  C.  Die Autorin. 739

  Index. 743