Praxiswissen Management (eBook)

Matthias Nöllke Dr. Matthias Nöllke hat Kommunikationswissenschaften, Politik und Literaturwissenschaft studiert. Er ist seit vielen Jahren als Autor und Keynote-Speaker tätig, u.a. für den Bayerischen Rundfunk und für zahlreiche Unternehmen. Im Haufe Verlag sind von ihm über 20 erfolgreiche Ratgeber und Sachbücher erschienen. Christian Zielke Prof. Dr. Christian Zielke bekannt aus Funk und Fernsehen, verfügt über internationale Managementerfahrung bei renommierten Firmen wie der Außenhandelskammer Hongkong, DaimlerChrysler, Hoechst AG (Aventis) und Preussag Konzern (TUI). Er ist Professor für Kommunikation und Personalmanagement an der Hochschule Giessen und ist als internationaler Executive Coach, Personalberater und Management-Trainer tätig. Seine Schwerpunkte sind Führung, Kommunikation und Motivation auf oberster Ebene. Georg Kraus Dr. Georg Kraus, Dipl.-Wirtschaftsberater, ist seit vielen Jahren als Organisationsberater und Coach tätig sowie Dozent an der Universität Karlsruhe und der IAE in Frankreich. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Change-Management-Berater und begleitet Unternehmen im Rahmen von Fusionen und Turnaround-Prozessen.

Cover 1
Inhaltsverzeichnis 6
Vorwort 9
Teil 1: Praxiswissen Management 11
Was Führungskräfte wissen müssen 13
Was leistet eine Führungskraft? 13
Sind Sie eine Führungspersönlichkeit? 18
Müssen Vorgesetzte Leader sein? 20
Selbstmanagement 23
StärkenoSchwächenoAnalyse 23
Selbstorganisation 27
Zielmanagement 28
Zeitmanagement 31
Mitarbeiter führen 35
Kompetenzmanagement 35
Richtig delegieren 37
Führen mit Zielvereinbarungen 41
Mythos Motivation? 45
Informationsmanagement 49
Schlüsselressource Information 49
Informationen sammeln 51
Informationen verteilen 53
Informationen verstehen 56
Wissensmanagement 57
Strategie und Planung 61
Moden oder Methoden? 61
Balanced Scorecard 62
Portfolioanalyse 65
Prozessmanagement 69
Szenariomanagement 74
Weitere Managementkonzepte 77
Teil 2: Training Management 81
Die Führungspersönlichkeit 83
Darum geht es in der Praxis 83
Sind Sie eine Führungspersönlichkeit? 84
Die Anforderungen kennen 85
Spannungsfelder bewältigen 88
Der Führungsprozess 89
Darum geht es in der Praxis 89
Wichtige Führungsaufgaben kennen 90
Ziele definieren und formulieren 91
Richtig planen 95
Richtig delegieren 100
Effektiv kontrollieren 103
Die Führungsinstrumente 105
Darum geht es in der Praxis 105
ManagementobyoKonzepte 106
Führen durch Zielvereinbarung 108
Zielvereinbarungsgespräche führen 109
Die Zielerreichung kontrollieren 110
Mit Zielabweichungen umgehen 111
Der Führungsstil 112
Darum geht es in der Praxis 112
Welcher Führungstyp sind Sie? 113
Führungsstile kennen 114
Menschenbild und Führungsstil 115
Führungsstile anwenden 117
Führungsfeedback durchführen 120
Führungssituationen 122
Darum geht es in der Praxis 122
Wenn Sie den Posten wechseln 123
Intelligent motivieren 128
Gezielt kommunizieren 132
Leistungen treffend beurteilen 136
Trennungsmanagement beherrschen 139
Lösungen zu den Übungen 141
Teil 3: Managementbegriffe 171
Literatur 245
Stichwortverzeichnis 246
Die Autoren 250

Schlüsselressource Information

Nach traditionellem Verständnis verfügt jedes Unternehmen über vier Ressourcen: Menschen, Maschinen, Material und Geld. Diese klassischen Ressourcen sind nach wie vor wichtig. Und doch haben sie in den vergangenen Jahren erheblich an Bedeutung eingebüßt gegenüber der fünften Ressource, der Information. Für sie gelten einige Besonderheiten:

• Information wird nicht „verbraucht". Auch wenn sie weitergegeben wird, steht sie noch immer zur Verfügung.
• Information kann unbegrenzt vervielfältigt und zu geringen Kosten übertragen werden.
• Die Menge der Information erhöht nicht etwa ihren Wert, sondern kann ihn sogar schmälern.
• Der Wert einer Information kann sich innerhalb kürzester Zeit dramatisch verändern.

Steuern und regeln

Sehr allgemein gesprochen lassen sich mit Informationen Prozesse steuern und regeln. Das funktioniert ähnlich dem Regelkreis eines Thermostats: Sobald die Information eingeht, dass die Temperatur unter einen bestimmten Wert gefallen ist, wird die Wärmezufuhr verstärkt. Sie wird wieder gedrosselt, sobald die Information eingeht, dass es ausreichend warm ist.

In einer Organisation sind die Zusammenhänge natürlich wesentlich komplizierter und doch ist das Grundprinzip gleich: Informationen bewirken etwas, sie setzen etwas in Gang. Und der „Regelkreis" sollte sich schließen, die Information muss zurückfließen. Es muss erkennbar sein, welche Auswirkungen der Eingriff hat.

Der Rohstoff für Entscheidungen

Wer entscheidet, braucht Informationen, denn sie bilden den Rohstoff für Entscheidungen. Wo verlässliche Informationen fehlen, wird Entscheiden zur Glückssache. Für Sie ergeben sich daraus drei Konsequenzen:

• Wenn Sie die Qualität der Informationen verbessern, schaffen Sie die Grundlage für bessere Entscheidungen.
• Informationen müssen dorthin gelangen, wo entschieden wird.
• Eine Information, die für eine konkrete Entscheidung nicht relevant ist, wird nicht benötigt.