Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation

Prof. Dr. Jürgen Bolten lehrt an der Universität Jena.

Vorwort9

Theoretische Grundlagen Kommunikation11

1 Kommunikation als Interaktion11

2 Kommunikationskomponenten, kommunikative Systeme und kommunikative Stile21

3 Kommunikativer Wandel27

4 Exkurs: Sprachen der Welt im historischen Wandel32

4.1 Weltsprachen und die Anzahl ihrer Sprecher32

4.2 Sprache und Migration: Sprachfamilien33

4.3 Englisch ist nicht gleich Englisch35

Kultur37

1 Kulturbegriffe der Interkulturellen Wirtschaftskommunikationsforschung37

1.1 Von den Tucken eines engen Kulturbegriffs42

1.2 Der erweiterte Kulturbegriff: Kultur als Lebenswelt43

2 Vertrautheitsgrade in Bezug auf Kulturen56

Kulturelles Handeln60

1 Soziales Gedächtnis und kultureller Wissensvorrat60

1.1 Handlungskontinuität und Handlungskoordination60

1.2 Unthematisierte Kontinuitätssicherung62

1.3 Thematisierte Kontinuitätssicherung64

1.4 Zur Abgrenzbarkeit sozialer Gedächtnisse71

1.5 Zur Kulturspezifik sozialer Wissensvorrate: Die Rolle der Medien72

2 Kommunikative als kulturelle Stile77

2.1 Kultur und Kommunikation77

2.2 Kommunikative Stile sind kulturelle Stile78

3 Unternehmenskultur und Kulturanalyse87

3.1 Perceptas und Conceptas: Kulturelle Oberflachen- und Tiefenstrukturen89

3.2 Dulfers Schichtenmodell90

3.3 Ausblick: Interkulturelle Unternehmenskultur – Die Nichtidentität des Identischen91

4 Kulturbedingtheit des Wahrnehmens und Handelns92

4.1 Wie Wahrnehmung funktioniert94

4.2 Warum wir auf eine ganz bestimmte Art und Weise wahrnehmen100

5 Images und Stereotype 102

5.1 Alles ist relativ: Fremdbilder als Spiegelbild des Selbstverständnisses102

5.2 Über die Unvermeidbarkeit von Stereotypen und Vorurteilen104

5.3 Was Stereotype und Vorurteile über diejenigen verraten, die sie äußern107

5.4 Hypothesen zu künftigen Entwicklungstendenzen bei der Verwendung von Nationalstereotypen109

Interkulturelles Handeln113

1 Multikulturalitat als Interkulturalitat? Vom Nebeneinanderher zum Miteinander113

1.1 Multikulturelle Perspektiven – oder: Drei Varianten von Multikulturalität114

1.2 Interkulturalität als multipler Aushandlungsprozess117

2 Interkulturelle Missverständnisse und Metakommunikation120

3 Transkulturalität123

4 Wo sind die Grenzen der „Einmischung in kulturelle Angelegenheiten“?127

Anwendungsfelder in der Wirtschaft

Interkulturelle Organisationslehre134

1 Internationales, kulturvergleichendes oder interkulturelles Management?134

2 Realisationsformen der drei Varianten internationalen Managements140

2.1 „Culture-free“-Praktiken des internationalen Managements141

2.2 Kulturvergleichendes internationales Management142

2.3 Interkulturelles internationales Management147

Interkulturelles Marketing158

1 Kulturbezogenes, kulturvergleichendes oder interkulturelles Marketing?158

2 Kulturspezifisches Marketing162

2.1 Natürliche Umwelt, Klima164

2.2 Stand der Realitätserkenntnis, Technologieerwartungen, Absatzwege164

2.3 Sinnkonstruktion, Werte, Symbolattribuierung169

2.4 Soziale Beziehungen, Images170

2.5 Rechtlich-politische Normen172

2.6 Auf dem Weg zu einem interkulturellen Marketing173

Interkulturelle Personalorganisation und –entwicklung177

1 Anforderungsanalyse und Personalmarketing180

2 Personalauswahl185

2.1 Unterschiedliche Zugange zum Verständnis von „interkultureller Kompetenz“187

2.2 Messung interkultureller Kompetenz 194

3 Personalentwicklung: Interkulturelle Trainings als Vorbereitung auf internationale Einsatze196

4 Personalbetreuung während des internationalen Einsatzes213

4.1 Fallbeispiel: Probleme und Bewältigungsstrategien deutscher Entsandter in Japan und den USA213

4.2 Interkulturelles Coaching217

4.3 Interkulturelle Mediation219

5 Reintegration und interkulturelles Wissensmanagement220

Anhang

Interkulturelle Wirtschaftskommunikation – Wissenschaftshistorische Entwicklung223

1 Die abgebrochene Tradition: Die wirtschaftssprachlich-nationenwissenschaftliche Forschung der 1920er und 1930er Jahre223

2 Sprach- und kommunikationswissenschaftliche Entwicklungen224

2.1 Terminologielehre und Immanenz der 1950er und 1960er Jahre225

2.2 Fachsprachenforschung als Mutterdisziplin? Linguistische und fremdsprachendidaktische Annäherungen in den 1970er und 1980er Jahren226

3 Multi- und interdisziplinare Entwicklungen der Interkulturellen Wirtschaftskommunikation zum Schnittstellenfach230

3.1 Wirtschaftsbezogene Fachsprachenforschung230

3.2 Interkulturelle Diskursanalyse231

3.3 Interkulturelle Fachkommunikationsforschung232

4 Interkulturelle Wirtschaftskommunikation als Gegenstandsbereich sozial- und kulturwissenschaftlicher Fachrichtungen235

5 Interkulturelle Wirtschaftskommunikation als Gegenstandsbereich der Wirtschaftswissenschaften236

5.1 Vom kulturvergleichenden zum interkulturellen Management236

5.2 Interdisziplinare Ausdifferenzierung239

Literatur243

Stichwortregister264