Schwierige Menschen am Arbeitsplatz (eBook)

Diplom-Psychologin Heidrun Schüler-Lubienetzki und Diplom-Ingenieur Ulf Lubienetzki arbeiten als Coaches, Trainer und Berater mit unterschiedlichsten Unternehmen und Organisationen zusammen.

Vorwort 5
Autoren 7
Inhaltsverzeichnis 9
Kapitel-1 11
Toxiker?! – Zu Beginn auf den Punkt gebracht 11
Kapitel-2 16
Schleichendes Gift – wenn der Arbeitsplatz langsam aber sicher zur Hölle wird 16
2.1Ist das noch mein Unternehmen? 17
2.2Das Betriebsklima wird frostiger – wenn plötzlich Streit zur Tagesordnung gehört 22
2.3»Meine Arbeit macht mich krank!« – Psychosozialer Stress am Arbeitsplatz 26
2.4Arbeiten wir noch zusammen, nebeneinander her oder bereits gegeneinander? 30
2.4.1Der Toxiker und das Unternehmen insgesamt 33
2.4.2Der Toxiker als Führungskraft 34
2.4.3Der Toxiker und sein Vorgesetzter 35
2.4.4Der Toxiker und seine Kollegen 36
2.4.5Der Toxiker und weitere Unternehmensangehörige 37
2.4.6Der Toxiker und die Außenbeziehungen 37
Kapitel-3 39
Toxiker – Was treibt ihn? Wie und um welchen Preis kommt er zum Ziel? 39
3.1Die dunkle Seite – die Persönlichkeit des Toxikers unter der Lupe 41
3.1.1Die machiavellistische Persönlichkeit: Ich komme zum Ziel – um jeden Preis! 47
3.1.2Die narzisstische Persönlichkeit: Ich stehe im Mittelpunkt – um jeden Preis! 50
3.1.3Die psychopathische Persönlichkeit: Ich herrsche – um jeden Preis! 53
3.2Der Wahnsinn hat Methode – eine Auswahl toxischer Typen 56
3.3Der toxische Prozess oder wie der Toxiker seine Umgebung manipuliert 61
3.3.1Wie gelangt man zu persönlicher Macht? 62
3.3.2Akt 1 – Analyse oder die Suche nach der Schwäche 64
3.3.3Akt 2 – Die Macht der Manipulation 68
3.3.4Akt 3 – Der Beutezug 71
3.3.5Akt 4 – Unterordnung oder Vernichtung 72
3.4Was kosten Toxiker? – Offensichtliche und verborgene Kosten 73
3.4.1Toxische Konflikte sind zerstörerisch und teuer 78
3.4.2Toxiker beuten aus und schaden dem Unternehmen 84
Kapitel-4 86
Entgiften Sie Ihren Arbeitsplatz – Erfolgversprechende Handlungsstrategien 86
4.1Endlich wieder gerne arbeiten – Was soll denn anders sein? 87
4.2Erste Hilfe und langer Atem – Welche Strategien bieten sich an? 97
4.2.1Love it – Arrangieren Sie sich 101
4.2.2Change it – Die Situation anpacken und verändern 104
4.2.3Leave it – Der Aufwand lohnt sich nicht (mehr) 113
4.3Das schärfste Schwert – Argumentationshilfen zur Trennung von Toxikern 115
4.4Prävention – Wie können wir uns zukünftig vor Toxikern schützen? 117
Kapitel-5 122
Toxische Konstellationen und was wir von Toxikern lernen können 122
5.1Erfolgreich, weil toxisch – zumindest zeitweise 123
5.1.1Die Cäsaren 123
5.1.2Gordon Gekko 124
5.1.3Richard S. Fuld 125
5.1.4James Bond 125
5.2Orte, an denen nur Toxiker überleben können 126
5.2.1Politik 127
5.2.2Kunst, Kultur, Mode 127
5.2.3Medien 128
5.2.4Finanzwesen 129
5.2.5Werbung 130
5.3Toxische Traumpaare 130
5.3.1Der Modedesigner und sein Gefolge 131
5.3.2Der Spitzenpolitiker und seine »Steigbügelhalter« 131
5.4Was ich von Toxikern lernen kann 133
Serviceteil 136
Literaturverzeichnis 137
Stichwortverzeichnis 139