Blick ins Buch

Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Markus Kopetzky (Autor)

Buch | Softcover

XX, 239 Seiten

2015 | 2015
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-09065-4 (ISBN)

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Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.

Dr. Markus Kopetzky promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.

Kundenbetrug und Behavioral Pricing.- Entwicklung des theoretischen Untersuchungsmodells.- Kausalität in experimentellen und quasi-experimentellenStudien.- UmsetzbareHandlungsempfehlungen für das Kundenmanagement, insbesondere in derVersicherungswirtschaft.

Erscheint lt. Verlag	12.3.2015
Reihe/Serie	Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Zusatzinfo	XX, 239 S. 34 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	343 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Behavioral Pricing • Betrug • Customer Misbehavior • Kundenmanagement • Mental Accounting • Preismanagement • Versicherung
ISBN-10	3-658-09065-0 / 3658090650
ISBN-13	978-3-658-09065-4 / 9783658090654
Zustand	Neuware