Total Quality Management in Theorie und Praxis (eBook)
De Gruyter (Verlag)
978-3-486-59276-4 (ISBN)
TQM im Spannungsfeld welteiter Veränderungen. TQM als ganzheitlicher Ansatz. Zum erweiterten Qualitätsbegriff im TQM. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen von TQM. Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen von TQM. Lieferantenmanagement und TQM. Prozeßmanagement und TQM. Subsysteme des TQM. Zur Implementierung von TQM: Probleme - Umsetzungsschritte - Kosteneinsparungspotentiale. Zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. TQM als Basis für weitergehende Managementüberlegungen.
| Erscheint lt. Verlag | 1.1.2009 |
|---|---|
| Reihe/Serie | ISSN | Managementwissen für Studium und Praxis |
| Verlagsort | Berlin/München/Boston |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| ISBN-10 | 3-486-59276-9 / 3486592769 |
| ISBN-13 | 978-3-486-59276-4 / 9783486592764 |
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