Design for Six Sigma+Lean Toolset (eBook)

Stephan Lunau ist Geschäftsführer des weltweit tätigen Beratungsunternehmens UMS, Universal Management Services (Consulting) GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.

Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort zur zweiten Auflage 14
Vorwort zur ersten Auflage 15
EINFÜHRUNG 16
EINFÜHRUNG 17
SCOUT 28
SCOUT 29
DEFINE 37
Phase 1: DEFINE ÜBERBLICK 38
Phase 1: DEFINE LEITFRAGEN 39
Phase 1: DEFINE TOOLS & METHODEN
PROJEKT INITIIEREN 41
Project Charter 41
Business Case 43
Re-Design 49
Neu-Design 50
Projektnutzen 51
Projektteam 53
PROJEKT ABGRENZEN 55
Projektrahmen 55
Multigenerationsplan 57
Best Practice Check 60
PROJEKT MANAGEN 62
Projektstrukturplan 64
Netzplan 66
Zeitplanung 68
Agiles Projektmanagement 71
Ressourcenplanung 75
RACI Chart 77
Budgetplan 80
Stakeholder-Management 82
Projektkommunikation 86
Risikomanagement 87
Kick-off-Meeting 91
Gate Review 92
MEASURE 94
Phase 2: MEASURE ÜBERBLICK 95
Phase 2: MEASURE LEITFRAGEN 96
Phase 2: MEASURE TOOLS & METHODEN
KUNDEN UND DEREN BEDÜRFNISSE IDENTIFIZIEREN 98
Kunden identifizieren 98
SIPOC 100
Alternative Kundenkategorien 102
Marktforschung 105
Kundensegmentierung 108
ABC-Klassifizierung 111
Portfolioanalyse 113
Kundenscoring 114
Kundenwertmessung 117
KUNDEN IDENTIFIZIEREN 122
INHALT 5
Systemwertschöpfungskette 123
Lebenszyklus-Roadmap 125
6-W-Tabelle 128
Recherchemethoden auswählen und durch führen 131
Interne Recherche 134
Internetrecherche 135
Aktive Recherche 138
Kundeninteraktionsstudie 139
Kundeninteraktionsstudie: Teilnehmende Beobachtung 143
1-zu-1-Interview 146
Fokusgruppeninterview 147
Umfrage 149
KUNDENBEDÜRFNISSE STRUKTURIEREN UND PRIORISIEREN 154
Kundenbedürfnistabelle 154
Kundenbedürfnisse strukturieren 156
Affinitätsdiagramm 158
Baumdiagramm 159
Kano-Modell 161
Kundenbedürfnisse priorisieren 164
N/3-Methode 166
Platzzifferverfahren 168
Analytisch-Hierarchischer-Prozess 170
KUNDENBEDÜRFNISSE SPEZIFIZIEREN 176
CTCs und Messgrößen ableiten 176
Benchmarking durchführen 178
Quality Function Deployment 180
Quality Function Deployment 1 182
Design Scorecard 193
Operationale Definition 195
Qualitätskennzahlen 197
Parts per Million (ppm) 198
Defects per Unit (DPU) 199
Yield 200
C 202
und C 202
-Werte 202
Prozess-Sigma 205
Gate Review 206
ANALYZE 208
Phase 3: ANALYZE ÜBERBLICK 209
Phase 3: ANALYZE LEITFRAGEN 210
Phase 3: ANALYZE TOOLS & METHODEN
Grobkonzept entwickeln 212
GROBKONZEPT ENTWICKELN 212
Funktionsanalyse 214
Funktionen priorisieren 216
Alternative Konzepte entwickeln 220
Lösungen extern suchen 222
Benchmarking 224
Patentanalyse 226
Trendanalyse 229
Voice of Customer sichten 231
Lead-User-Ansatz 233
Cross-Innovation 235
Funktionsdatenbanken 237
Evolutionsgesetze technischer Systeme 239
Lösungen intern suchen 247
Brainstorming 248
Brainwriting 251
Anti-Lösung-Brainstorming 253
Mindmapping 255
SCAMPER 256
Analogie-Brainstorming 258
Morphologischer Kasten 260
Conjoint-Analyse 262
Conjoint-Analyse mit MINITAB 265
Das beste Grobkonzept identifizieren 269
Konzeptbewertung aus Kundensicht 271
Konzeptbewertung aus Innovationssicht 273
Konzeptbewertung aus Unternehmenssicht 275
Konzeptbewertung mithilfe der Pugh-Matrix 278
GROBKONZEPT EVALUIEREN 283
Zielkosten bestimmen 283
Schwachstellen und Konflikte im ausge-wählten Konzept beseitigen 287
TRIZ Konflikte im ausgewählten Konzept lösen 289
Technische Widersprüche 291
TRIZ-Widerspruchsmatrix 305
Physikalische Widersprüche 309
Stoff-Feld-Analyse – unvollkommene funktionale Strukturen 315
76 Standardlösungen 320
Fehlermöglichkeitsund Einflussanalyse (FMEA) 327
Risikoanalyse 333
Storytelling 334
Early Prototyping 335
Kunden-/Stakeholderfeedback einholen 337
GROBKONZEPT FINALISIEREN 339
Grobprozess definieren 339
Markteinführung vorbereiten 342
Anforderungen an notwendige Ressourcen ableiten 347
Gate Review 348
DESIGN 350
Phase 4: DESIGN ÜBERBLICK 351
Phase 4: DESIGN LEITFRAGEN 352
Phase 4: DESIGN TOOLS & METHODEN
FEINKONZEPT ENTWICKELN 354
FEINKONZEPT ENTWICKELN 355
Alternative Designausprägungen des Systems darstellen 357
Designelemente definieren 359
Cost Breakdown Structure 363
Tolerance Design 365
Alternative Designelemente vergleichen 369
Hypothesentests 370
Design of Experiments (DoE) 377
FEINKONZEPT EVALUIEREN 387
Design Scorecard für Feinkonzept ent wickeln 388
Feinkonzept testen 390
Prototyping Methoden 392
Trimming 394
Design for X 399
Antizipierende Fehlererkennung (AFE) 403
Risiken vermeiden 405
LEAN-PROZESS ENTWICKELN UND EVALUIEREN 410
Aktuelle Prozessleistungsfähigkeit bewerten 412
Prozess-Design erstellen 416
Prozessdiagramm erstellen 418
Value Stream Map erstellen 420
Durchlaufzeiten minimieren 423
Einrichtungen und Gebäude planen 430
Spaghettidiagramm erstellen 431
5-S-Konzept umsetzen 433
Ausrüstung optimieren 436
Mitarbeiter zur Verfügung stellen 444
KPI-System aufbauen 446
Prozessmonitoring aufbauen 450
Prozesse simulieren 455
Arbeitsund Verfahrensanweisungen er stellen 458
Materialbeschaffung planen 460
IT bereitstellen 465
Prozesse pilotieren 470
Gate Review 473
VERIFY 476
Phase 5: VERIFY ÜBERBLICK 477
Phase 5: VERIFY LEITFRAGEN 478
Phase 5: VERIFY TOOLS & METHODEN
IMPLEMENTIERUNG VORBEREITEN 480
Implementierungsstrategien ableiten 481
Implementierungsplan detaillieren 484
Markteinführung finalisieren 493
PROZESS IMPLEMENTIEREN 502
Prozessdokumentation und Arbeits anweisungen (SOPs) erstellen 503
Umsetzungssteam definieren 508
Prozessperformance visualisieren undsteuern 510
Prozess übergeben 512
Projektdokumentation fertigstellen 513
Prozessverantwortung übergeben undProjektabschluss durchführen 516
Gate Review 519
Process DESIGN Workout 521
ABKÜRZUNGEN 530