Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung - Sebastian Dreher

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Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung (eBook)

Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

Sebastian Dreher (Autor)

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2013 | 2014
XXIII, 235 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-04328-5 (ISBN)

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Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.?

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Marktorientierung und Dienstleistungsinnovationen.- Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung.-Topmanagerselbstkonzepte.

Erscheint lt. Verlag	29.11.2013
Reihe/Serie	Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
Reihe/Serie	Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
Zusatzinfo	XXIII, 235 S. 41 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Individualisierung von Dienstleistungsangebote • Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung • Marktorientierung und Topmanagement • Selbstkonzepte von Topmanagern • Service Dominant Logic • Upper Echelons Theorie
ISBN-10	3-658-04328-8 / 3658043288
ISBN-13	978-3-658-04328-5 / 9783658043285

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