Coaching (eBook)

Prof. Dr. Eric Lippmann arbeitet als Coach, Trainer, Dozent und leitet das Zentrum Leadership, Coaching und Change Management am IAP Institut für Angewandte Psychologie an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Geleitwort zur 1. Auflage 5
Vorwort zur 3. Auflage 9
Vorwort zur 1. Auflage 10
Über die Autorinnen und Autoren 12
Inhaltsverzeichnis 21
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 23
Kapitel-1 25
Einleitung 25
Kapitel-2 37
Grundlagen auf der Basis eines systemisch-lösungsorientierten BeratungsansatzesEric Lippmann 37
2.1Was ist Coaching? 38
2.1.1Coaching als Form professioneller Beratung 40
2.1.2Rahmen des Coachings: Person – Rolle – Organisation 47
2.1.3Abgrenzung zu verwandten Konzepten 57
2.2Typische Phasen eines Coachings 61
2.3Evaluation von Coachingprozessen 74
Literatur 76
Kapitel-3 77
Coachinggrundlagen aus der Sicht weiterer Beratungsansätze 77
3.1Psychodynamische Konzepte 78
3.1.1Das Unbewusste 78
3.1.2Die Bedeutung zwischenmenschlicher Beziehungen 82
3.1.3Das psychodynamisch orientierte Gespräch 85
3.2Gestalttherapeutische Prinzipien im Coaching 87
3.2.1Gestaltpsychologische Prinzipien – Die Selbstregulation des Klienten achten und stärken 88
3.2.2Feldtheoretische Anschauungen – Den Klienten mit seinem Umfeld verwoben betrachten 93
3.2.3Phänomenologische Einstellung – Dem Offensichtlichen gewahr werden und integrieren 95
3.2.4Existenzielle Begegnung – Die Kraft des Zwischenmenschlichen entfalten 96
3.3Coaching mit dem Zürcher Ressourcen Modell – ZRM 98
3.3.1Einleitung 98
3.3.2ZRM als Gesamtprozess für Gruppen 100
3.3.3ZRM-Coaching 103
3.3.4ZRM-Coaching – ein Beispiel in 5 Prozessschritten 104
Literatur 108
Kapitel-4 111
Settings 111
4.1Einzelcoaching 112
4.2Gruppencoaching 113
4.3Teamcoaching 115
4.4Kollegiales Coaching 118
4.5Coaching durch externe oder interne Personen 120
4.5.1Coaching durch externe Fachpersonen 121
4.5.2Coaching durch interne Fachpersonen 123
4.5.3»Coaching« durch die Führungskraft 125
4.6Selbstcoaching 128
4.7E-Coaching 130
Literatur 130
Kapitel-5 131
Zielgruppen für Einzelcoaching 131
5.1Coaching von Führungspersonen im unteren und mittleren Management 133
5.1.1Allgemeine Beschreibung und Zuordnung? der Rolle einer UMF 133
5.1.2Die Rolle der UMF im engeren Sinne 135
5.1.3Die Funktionen der UMF als Bindeglied zwischen strategischer Spitze und operativer Basis – die »Sandwichposition« 137
5.1.4Konfrontation mit widersprüchlichen Situationen – Führungsdilemmata 138
5.1.5Kompetenzen einer unteren und mittleren Führungsperson 139
5.1.6Typische Coachinganlässe mit UMF 141
5.1.7Auswahl von Erfolgskriterien im Coaching von UMF 147
5.2Topmanagement-Coaching: Formel-1-Coaching oder Business as usual? 149
5.2.1Spieglein, Spieglein an der Wand: Wer ist ein Topmanager in diesem Land? 150
5.2.2Coaching als Containerbegriff: Was ist darunter zu verstehen? 153
5.2.3Coachingthemen auf Topmanagement- und Mittelmanagement-Level 155
5.2.4Anforderungen an Topmanagement-Coachs 159
5.2.5Von den Unterschieden zwischen »Topmanagement-Coaching« und »normalem« Coaching 165
5.2.6Schlussfolgerungen für das Coaching mit Topmanagern 168
5.3Coaching in Familienunternehmen 171
5.3.1Eine problematisierende Annäherung an Familienunternehmen 172
5.3.2Was gilt in Unternehmen? 172
5.3.3Was ist in Familien anders? 173
5.3.4Familienunternehmen 175
5.3.5Coaching in Familienunternehmen 177
5.3.6Coaching von Familienmitgliedern 178
5.3.7Was kann dem Coach passieren? 178
5.4Coaching für Projektleitende 179
5.4.1Coachingrelevante Aspekte des Projektmanagements 181
5.4.2Arbeitsinhalte des Coachings 186
5.5Coaching im Human Resource Management 193
5.5.1Coaching als Instrument im HRM 194
5.5.2Das HRM als Zielgruppe von Coaching 195
5.5.3Das HRM als interner Coachinganbieter 201
5.6»Man müsste sich Sisyphus als glücklichen Menschen vorstellen« – Coaching von Politikerinnen und Politikern 204
5.6.1Coaching von Regierungsmitgliedern 207
5.6.2Coaching von Parlamentarierinnen und Parlamentariern 209
5.6.3Teamcoaching im politischen Umfeld 209
5.6.4Politikerinnen und Politiker coachen: Erlebnisse und Erfahrungen 210
5.6.5Herausforderungen und Fallen für Coachs 212
5.6.6Anforderungen an Coachs und Coaching im politischen Umfeld 213
5.7Coaching für Schulleiter – ein Balanceakt in sechs Bildern 214
5.7.1Ausgangslage 214
5.7.2Coaching für Schulleiter – eine systemisch-lösungsorientierte Beratungsform 216
5.7.3Arbeit mit Metaphern am Beispiel des Flusses 218
5.8Coaching im Sport 226
5.8.1Ausgangslage 227
5.8.2Beratungsverständnis, Beratungsprozess und sportspsychologische Vorgehensweise 229
5.8.3Rolle der Berater/innen im Sport 233
5.8.4Sportpsychologische Beratung auf verschiedenen Ebenen – Beispiele 234
Literatur 238
Kapitel-6 244
Spezielle Anwendungsfelder und Fragestellungen 244
6.1Coaching in Change-Prozessen 247
6.1.1Coaching als Alleskönner »im Tal der Tränen«? – Typische Fragestellungen 247
6.1.2Fallbeispiel: Coaching in einem Reorganisationsprozess 252
6.1.3Erfolgsfaktoren für Coaching in Change-Prozessen 255
6.2Konfliktcoaching 257
6.2.1Konfliktbearbeitung als Führungsaufgabe 258
6.2.2Aufgaben und Grenzen des Konfliktcoachings 259
6.2.3Methoden der Konfliktanalyse im Coaching 260
6.2.4Methoden der Konfliktbearbeitung mit Betroffenen 264
6.2.5Konfliktgespräche moderieren 266
6.3Coaching bei Krise 267
6.3.1Definition von Krise 268
6.3.2Merkmale einer Krise 270
6.3.3Rollenverständnis von Coach und Klient in Krisen 271
6.3.4Phasen im Coachingprozess von Krisen 272
6.3.5Krisenintervention im Coachingprozess 273
6.4Coaching im Rahmen der betrieblichen Bildung 281
6.4.1Formen von Coaching in der betrieblichen Bildung 281
6.4.2Einige typische Fragestellungen und Lernsituationen 282
6.4.3Lernbegleitung im Rahmen der beruflichen Weiterbildung – ein Beispiel 285
6.4.4Was ist speziell im Rahmen der betrieblichen Bildung zu beachten? 288
6.4.5Worauf ist bei der Suche und Wahl eines Coachs zu achten? 289
6.5Coaching im Umgang mit Medien 291
6.5.1Verheddert, vorgeführt, fehlbesetzt – drei Probleme 292
6.5.2Medien im Produktionskonflikt – das Wirkungsfeld 295
6.5.3Auf Basiskompetenzen bauen – das Coaching 297
6.5.4Zwischen Training und Therapie – der Coach 301
6.6Coaching bei Laufbahnfragen 304
6.6.1Auslöser und Fragestellungen im Laufbahncoaching 305
6.6.2Prozess- oder Expertenberatung 307
6.6.3Das Rahmenmodell – der Career Blueprint 307
6.6.4Erweiterte Anwendungsfelder im Laufbahncoaching 314
6.7Coaching bei Freistellungen 316
6.7.1Ausgangslage 317
6.7.2Was im Beratungsablauf zu beachten ist 319
6.7.3Empfehlung für die Suche nach einem Coach 326
6.8Coach the Coach: Weiter- und Fortbildung von Profis 327
6.8.1Weiter- und Fortbildung für den Coach 329
6.8.2Formen der Coachingfortbildung 332
6.8.3Problemfelder und Fallen in der Coachingfortbildung 334
6.8.4Betrachtungen zu einer künftigen Weiterentwicklung des Coachberufs 337
6.9Interkulturelle Aspekte beim Coaching 338
6.9.1Die Dimensionen kultureller Unterschiede 339
6.9.2Die Ziele des interkulturellen Coachings 344
6.9.3Interventionsansatz und Anforderungen an das interkulturelle Coaching 348
6.10Diversity und Coaching 348
6.10.1Diversity – nur ein anderes Wort für Vielfalt? 349
6.10.2Die Relevanz von Diversity – auch für das Coaching 350
6.10.3Unterschiede sozialpsychologisch betrachtet 351
6.10.4Gefahr der Diskriminierung 352
6.10.5»Diversity is about me – not about the other«! – eine wesentliche Erkenntnis zu einem sensiblen Umgang mit Vielfalt und Unterschieden 354
6.10.6Diversity-Kompetenz in der Begegnung 357
6.11Genderkompetentes Coaching 358
6.11.1Gender 358
6.11.2Gendertheorien 360
6.11.3Genderkompetenz 364
6.12Ethische Fragen im Coaching von Führungskräften und Managementgremien 366
6.12.1Ethisch relevante Fragen und Problemstellungen im Coaching 371
6.12.2Ethik und Ethos des Coachings 380
Literatur 384
Kapitel-7 392
Weitere Entwicklung des Coachings 392
7.1Wirksamkeitsforschung im Führungskräftecoaching 393
7.1.1Wo steht die Wirksamkeitsforschung im Führungskräftecoaching? 393
7.1.2Fazit 405
7.1.3Und zum Schluss? 408
7.2Lernformen, Kontexte und Transfer im Coaching 408
7.2.1Anlässe für Coaching 409
7.2.2Einrichten von Lernräumen 409
7.2.3Kontext 413
7.2.4Transfer 415
7.3E-Coaching 418
7.3.1Kommunikationsformen und Dienste 419
7.3.2Besonderheiten der Kommunikation im Internet 422
7.3.3Anforderungen an den E-Coach 423
7.3.4Qualitätsstandards und Seriositätsanforderungen an ein Online-Angebot 423
7.3.5Erkenntnisse aus der Online-Praxis 427
7.3.6Finden des passenden Coachs 428
7.4Die Zukunft des Coachings 429
7.4.1Die komplexen Anforderungen an Führungskräfte 430
7.4.2Was von Coaching in den nächsten Jahrzehnten zu erwarten ist 442
Literatur 445
Kapitel-8 449
Methoden im Coaching 449
8.1Einleitung 450
8.2Methoden von A bis Z 453
Literatur 476
Kapital-9 477
Hilfestellungen für beide Seiten 477
9.1 Suche und Auswahl eines Coachs 478
9.2 Informationsquellen für Coachs 481
Literatur 483
Stichwortverzeichnis 486