QM Handbuch / Qualitätsmanagementhandbuch Gesundheitsvorsorge
nach der DIN EN ISO 15224:2012 - Dienstleister in der Gesundheitsvorsorge
Seiten
2013
Qualitätsmanagement Verlag
978-3-942882-45-3 (ISBN)
Qualitätsmanagement Verlag
978-3-942882-45-3 (ISBN)
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Inhalte
Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise
3 Begriffe
4 Managementsystem
5 Verantwortung der Leitung
6 Management von Ressourcen
7 Produktrealisierung
8 Messung, Analyse und Verbesserung
Prozessbeispiele
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
4.2.3 Lenkung von Dokumenten
4.2.4 Informationen
4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen
5.3.0 Qualitätspolitik
5.4.1 Qualitätssziele
5.4.2 Änderungen am System
5.5.3 Interne Kommunikation
5.6.0 Managementbewertungen
6.1.0 Bereitstellung von Ressourcen
6.2.0 Schulung intern
6.2.1 Einführung neuer Mitarbeiter
6.2.1 Einstellungen
6.2.2 Schulung
6.2.2 Weiterbildung
6.3.0 Interne Wartungen
6.3.0 Externe Wartungen
6.3.0 Risikoeinschätzung
7.1.0 Planung der Dienstleistungsprozesse
7.2.3 Angebotserstellung
7.2.3 Auftragsabwicklung
7.2.3 Beschwerden
7.2.3 Terminvergabe
7.3.0 Risikomanagement bei Hardwareentwicklungen
7.3.1 Entwicklungsplanung
7.3.2 Entwicklungseingaben
7.3.3 Entwicklungsergebnisse
7.3.3 Technische Dokumentation
7.3.4 Entwicklungsbewertung
7.3.5 Entwicklungsverifizierung
7.3.6 Entwicklungsvalidierung
7.3.7 Entwicklungsänderungen
7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.1 Beschaffung Prüfmittel
7.4.1 Beschaffung
7.4.1 Lieferantenaudit
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.1 Rahmenverträge
7.4.3 Verifizierung Lieferant
7.4.3 Wareneingang
7.5.1 Allgemeine Warenabgabe
7.5.1 Behandlung
7.5.1 Beratung
7.5.1 BTM-Abgabe
7.5.1 Dienstleistungen
7.5.1 Entsorgung biologischer Abfall
7.5.1 Harnwegsinfektion
7.5.1 Patientenannahme
7.5.1 Sterilisation
7.5.1 Untersuchung-Diagnose
7.5.2 Prozessvalidierung
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung Patient
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung Personal
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung
7.5.3 Verpackung / Versand
7.5.4 Eigentum des Kunden
7.6.0 Überwachung Messmittel
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.2 Internes Audit
8.2.4 Besondere Prüfungen
8.2.4 Externe Prüfungen
8.3.0 Lenkung fehlerhafte Produkte
8.3.1 Rückruf
8.4.0 Datenanalyse
8.5.1 Planung Verbesserungen
8.5.2 Management klinischer Risiken
8.5.2/ 8.5.3 Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
6.4.0 Abfälle
6.4.0 Aufbereitung Behandlungsräume
6.4.0 Händehygiene
6.4.0 Tragen von Schutzhandschuhen
7.1.0 Herstellen von Lösungen
7.2.3 Angebotserstellung
7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.2 Wareneingang Verifizierung
7.5.1 Beratungsanweisung
7.5.1 Blutdruckmessung
7.5.1 Blutentnahme
7.5.1 Blutzuckermessung
7.5.1 Defektur / Rezeptur
7.5.1 EKG Belastung
7.5.1 EKG in Ruhe
7.5.1 Harntest
7.5.1 Hausbesuche
7.5.1 Reinigung Instrumente
7.5.1 Sport- und Fitness-Check
7.5.1 Umgang Medizinprodukte
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgung
7.6.0 Umgang mit Prüfmitteln
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FMEA
4.1.0 Liste der Normen, Gesetze und Verordnungen
4.1.0 Prozessübersicht
4.1.0 Übersicht FMEA
4.1.0 Wechselwirkungen der Prozesse
4.2.1 Übersicht Prozesse
5.1.0 / 5.3.0 Verpflichtung Leitung / Politik
5.2.0 Kundenfeedback
5.2.3 Schweigepflicht
5.4.1 Qualitätsziele
5.5.1 Organisationsdiagramm
5.5.1 Benennungsschreiben Hygiene
5.5.1 Zuständigkeiten
5.5.1 Zuständigekeiten Patient XY
5.2.2 Benennungsschreiben Bdol
5.5.3 / 6.3.0 Notfallplan / Wiederherstellungsplan
5.5.3 Interne Mitteilungen
5.5.3 Protokoll Besprechung
5.6.0 Managementbewertung
6.1.0 Investitionsplan
6.2.0 Bildungsmatrix
6.2.0 Liste der Berechtigungen
6.2.0 Mitarbeitergespräch
6.2.0 Unterweisungsnachweis
6.2.0 Zielvereinbarung Mitarbeiter
6.2.1a Einarbeitungsplan
6.2.1b Einarbeitungsplan
6.2.2 Ausbildungs- und Befugnismatrix
6.2.2 Schulungsplan
6.2.2 Ausbilungsplan
6.2.2 Stellenbeschreibung
6.3.0 Infrastruktur
6.3.0 Risikobericht
6.3.0 Sterilisationskontrollblatt
6.3.0 Wartungskarte
6.4.0 Abfallplan
6.4.0 Präventionskonzept
6.4.0 Sauberkeitskonzept
7.1.0 Prozesslandschaft
7.1.0 QM-Plan
7.2.2 Pflichtenheft Dienstleistung
7.3.2 Pflichtenheft Entwicklung
7.2.3 Leistungsübersicht
7.4.1 Checkliste Lieferanten
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.1 QSV
7.6.0 Prüfgerätekarte
7.6.0 Prüfgerätekartei
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.2 Auditabweichung
8.2.2 Auditbericht
8.2.2 Auditcheckliste Lieferanten
8.2.2 Auditcheckliste
8.2.2 Auditplan
8.2.4 Protokoll Defektur
8.2.6 Prüfplan
8.3.0 Fehlerliste
8.3.0 Meldepflichtige Erkrankungen
8.5.2 Maßnahmenplan
8.5.2 Vorkommnis
Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise
3 Begriffe
4 Managementsystem
5 Verantwortung der Leitung
6 Management von Ressourcen
7 Produktrealisierung
8 Messung, Analyse und Verbesserung
Prozessbeispiele
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
4.2.3 Lenkung von Dokumenten
4.2.4 Informationen
4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen
5.3.0 Qualitätspolitik
5.4.1 Qualitätssziele
5.4.2 Änderungen am System
5.5.3 Interne Kommunikation
5.6.0 Managementbewertungen
6.1.0 Bereitstellung von Ressourcen
6.2.0 Schulung intern
6.2.1 Einführung neuer Mitarbeiter
6.2.1 Einstellungen
6.2.2 Schulung
6.2.2 Weiterbildung
6.3.0 Interne Wartungen
6.3.0 Externe Wartungen
6.3.0 Risikoeinschätzung
7.1.0 Planung der Dienstleistungsprozesse
7.2.3 Angebotserstellung
7.2.3 Auftragsabwicklung
7.2.3 Beschwerden
7.2.3 Terminvergabe
7.3.0 Risikomanagement bei Hardwareentwicklungen
7.3.1 Entwicklungsplanung
7.3.2 Entwicklungseingaben
7.3.3 Entwicklungsergebnisse
7.3.3 Technische Dokumentation
7.3.4 Entwicklungsbewertung
7.3.5 Entwicklungsverifizierung
7.3.6 Entwicklungsvalidierung
7.3.7 Entwicklungsänderungen
7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.1 Beschaffung Prüfmittel
7.4.1 Beschaffung
7.4.1 Lieferantenaudit
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.1 Rahmenverträge
7.4.3 Verifizierung Lieferant
7.4.3 Wareneingang
7.5.1 Allgemeine Warenabgabe
7.5.1 Behandlung
7.5.1 Beratung
7.5.1 BTM-Abgabe
7.5.1 Dienstleistungen
7.5.1 Entsorgung biologischer Abfall
7.5.1 Harnwegsinfektion
7.5.1 Patientenannahme
7.5.1 Sterilisation
7.5.1 Untersuchung-Diagnose
7.5.2 Prozessvalidierung
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung Patient
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung Personal
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung
7.5.3 Verpackung / Versand
7.5.4 Eigentum des Kunden
7.6.0 Überwachung Messmittel
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.2 Internes Audit
8.2.4 Besondere Prüfungen
8.2.4 Externe Prüfungen
8.3.0 Lenkung fehlerhafte Produkte
8.3.1 Rückruf
8.4.0 Datenanalyse
8.5.1 Planung Verbesserungen
8.5.2 Management klinischer Risiken
8.5.2/ 8.5.3 Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
6.4.0 Abfälle
6.4.0 Aufbereitung Behandlungsräume
6.4.0 Händehygiene
6.4.0 Tragen von Schutzhandschuhen
7.1.0 Herstellen von Lösungen
7.2.3 Angebotserstellung
7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.2 Wareneingang Verifizierung
7.5.1 Beratungsanweisung
7.5.1 Blutdruckmessung
7.5.1 Blutentnahme
7.5.1 Blutzuckermessung
7.5.1 Defektur / Rezeptur
7.5.1 EKG Belastung
7.5.1 EKG in Ruhe
7.5.1 Harntest
7.5.1 Hausbesuche
7.5.1 Reinigung Instrumente
7.5.1 Sport- und Fitness-Check
7.5.1 Umgang Medizinprodukte
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgung
7.6.0 Umgang mit Prüfmitteln
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FMEA
4.1.0 Liste der Normen, Gesetze und Verordnungen
4.1.0 Prozessübersicht
4.1.0 Übersicht FMEA
4.1.0 Wechselwirkungen der Prozesse
4.2.1 Übersicht Prozesse
5.1.0 / 5.3.0 Verpflichtung Leitung / Politik
5.2.0 Kundenfeedback
5.2.3 Schweigepflicht
5.4.1 Qualitätsziele
5.5.1 Organisationsdiagramm
5.5.1 Benennungsschreiben Hygiene
5.5.1 Zuständigkeiten
5.5.1 Zuständigekeiten Patient XY
5.2.2 Benennungsschreiben Bdol
5.5.3 / 6.3.0 Notfallplan / Wiederherstellungsplan
5.5.3 Interne Mitteilungen
5.5.3 Protokoll Besprechung
5.6.0 Managementbewertung
6.1.0 Investitionsplan
6.2.0 Bildungsmatrix
6.2.0 Liste der Berechtigungen
6.2.0 Mitarbeitergespräch
6.2.0 Unterweisungsnachweis
6.2.0 Zielvereinbarung Mitarbeiter
6.2.1a Einarbeitungsplan
6.2.1b Einarbeitungsplan
6.2.2 Ausbildungs- und Befugnismatrix
6.2.2 Schulungsplan
6.2.2 Ausbilungsplan
6.2.2 Stellenbeschreibung
6.3.0 Infrastruktur
6.3.0 Risikobericht
6.3.0 Sterilisationskontrollblatt
6.3.0 Wartungskarte
6.4.0 Abfallplan
6.4.0 Präventionskonzept
6.4.0 Sauberkeitskonzept
7.1.0 Prozesslandschaft
7.1.0 QM-Plan
7.2.2 Pflichtenheft Dienstleistung
7.3.2 Pflichtenheft Entwicklung
7.2.3 Leistungsübersicht
7.4.1 Checkliste Lieferanten
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.1 QSV
7.6.0 Prüfgerätekarte
7.6.0 Prüfgerätekartei
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.2 Auditabweichung
8.2.2 Auditbericht
8.2.2 Auditcheckliste Lieferanten
8.2.2 Auditcheckliste
8.2.2 Auditplan
8.2.4 Protokoll Defektur
8.2.6 Prüfplan
8.3.0 Fehlerliste
8.3.0 Meldepflichtige Erkrankungen
8.5.2 Maßnahmenplan
8.5.2 Vorkommnis
Informationen zum Autor Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen.Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen.
Reihe/Serie | QM Handbuch | 1 |
---|---|
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management |
Schlagworte | 15224:2012 • Dienstleister in der Gesundheitsvorsorge • DIN EN ISO 15224:2012 • Kankenhaus • Qualität im Krankenhaus • Qualität und Pflege |
ISBN-10 | 3-942882-45-0 / 3942882450 |
ISBN-13 | 978-3-942882-45-3 / 9783942882453 |
Zustand | Neuware |
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