QM Handbuch / Qualitätsmanagementhandbuch Gesundheitsvorsorge speziell für Ärzte
nach der DIN EN ISO 15224:2012 - Dienstleistungen in der Gesundheitsvorsorge
Seiten
2013
Qualitätsmanagement Verlag
978-3-942882-41-5 (ISBN)
Qualitätsmanagement Verlag
978-3-942882-41-5 (ISBN)
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Inhalt
Dieses Handbuch ist ein Musterhandbuch für die komplette Zertifizierung. Alle Anforderungen an Prozesse, Arbeitsanweisungen und Formblätter sind beschrieben.
Es bietet:
- eine umfangreiche Vorlage bei der Umsetzung eines QM-Systems
- Prozessorientierung (DIN EN 15224:2012)
- einen unabhängigen Leitfaden
- eine einfache und übersichtliche Gliederung zu den Normanforderungen
- wichtige Vorlagen wie Arbeits- und Verfahrensanweisungen, Managementbewertung, Lieferantenbewertung, Stellenbeschreibung, Auditfrageliste, Pflichtenhefte, Checklisten .......
Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise
3 Begriffe
4 Managementsystem
5 Verantwortung der Leitung6 Management von Ressourcen
7 Produktrealisierung
8 Messung, Analyse und Verbesserung
Prozessbeispiele
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
4.2.3 Lenkung von Dokumenten
4.2.4 Informationen
4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen
5.4.2 Änderungen am System
5.5.3 Interne Kommunikation
6.3.0 Risikoeinschätzung
7.2.3 Beschwerden
7.2.3 Terminvergabe7.4.1 Beschaffung
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.3 Wareneingang
7.5.1 Behandlung
7.5.1 Beratung
7.5.1 Entsorgung biologischer Abfall
7.5.1 Harnwegsinfektion
7.5.1 Patientenannahme
7.5.1 Sterilisation7.5.1 Untersuchung-Diagnose
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung
7.6.0 Überwachung Messmittel
8.2.1 Patient/innen Kundenzufriedenheit
8.2.2 Internes Audit
8.3.0 Lenkung fehlerhafte Produkte
8.3.1 Rückruf
8.5.2 Management klinischer Risiken
8.5.2/ 8.5.3 Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
6.4.0 Abfälle
6.4.0 Aufbereitung Behandlungsräume
6.4.0 Händehygiene
6.4.0 Tragen von Schutzhandschuhen
6.4.0 Umgang mit Desinfektionsmitteln
7.1.0 Herstellen von Lösungen
7.2.3 Angebotserstellung 7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.2 Wareneingang Verifizierung
7.5.1 Blutdruckmessung
7.5.1 Blutentnahme
7.5.1 Blutzuckermessung
7.5.1 EKG Belastung
7.5.1 EKG in Ruhe
7.5.1 Harntest 7.5.1 Hausbesuche
7.5.1 Lungenfunktionstest
7.5.1 Reinigung Instrumente
7.5.1 Sport- und Fitness-Check
7.5.1 Umgang Medizinprodukte
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgung
7.6.0 Umgang mit Prüfmitteln
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FMEA
4.1.0 Liste der Normen, Gesetze und Verordnungen
4.1.0 Wechselwirkungen der Prozesse
4.2.1 Übersicht Prozesse
4.2.3 Liste der Dokumente
5.1.0 / 5.3.0 Verpflichtung Leitung / Politik
5.2.0 Kundenfeedback
5.2.3 Schweigepflicht
5.4.1 Qualitätsziele
5.5.1 Organisationsdiagramm
5.5.1 Zuständigkeiten
5.5.1 Zuständigekeiten Patient XY
5.5.1 Benennungsschreiben Hygiene
5.2.2 Benennungsschreiben Bdol
5.5.3 / 6.3.0 Notfallplan / Wiederherstellungsplan
5.5.3 Interne Mitteilungen
5.5.3 Protokoll Besprechung
5.6.0 Managementbewertung
6.1.0 Investitionsplan
6.2.0 Liste der Berechtigungen
6.2.0 Unterweisungsnachweis
6.2.1a Einarbeitungsplan
6.2.1b Einarbeitungsplan
6.2.2 Ausbildungs- und Befugnismatrix
6.3.0 Infrastruktur
6.3.0 Risikobericht
6.3.0 Sterilisationskontrollblatt
6.3.0 Wartungskarte
6.4.0 Abfallplan
6.4.0 Präventionskonzept
6.4.0 Sauberkeitskonzept
7.1.0 Prozesslandschaft
7.2.2 Pflichtenheft Dienstleistung
7.2.3 Leistungsübersicht
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.6.0 Prüfgerätekartei
8.2.1 Patient/innen Kundenzufriedenheit
8.2.2 Auditabweichung
8.2.2 Auditbericht
8.2.2 Auditcheckliste
8.2.2 Auditplan
8.2.6 Prüfplan
8.3.0 Fehlerliste
8.3.0 Meldepflichtige Erkrankungen
8.5.2 Maßnahmenplan
8.5.2 Vorkommnis
Dieses Handbuch ist ein Musterhandbuch für die komplette Zertifizierung. Alle Anforderungen an Prozesse, Arbeitsanweisungen und Formblätter sind beschrieben.
Es bietet:
- eine umfangreiche Vorlage bei der Umsetzung eines QM-Systems
- Prozessorientierung (DIN EN 15224:2012)
- einen unabhängigen Leitfaden
- eine einfache und übersichtliche Gliederung zu den Normanforderungen
- wichtige Vorlagen wie Arbeits- und Verfahrensanweisungen, Managementbewertung, Lieferantenbewertung, Stellenbeschreibung, Auditfrageliste, Pflichtenhefte, Checklisten .......
Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise
3 Begriffe
4 Managementsystem
5 Verantwortung der Leitung6 Management von Ressourcen
7 Produktrealisierung
8 Messung, Analyse und Verbesserung
Prozessbeispiele
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
4.2.3 Lenkung von Dokumenten
4.2.4 Informationen
4.2.4 Lenkung von Aufzeichnungen
5.4.2 Änderungen am System
5.5.3 Interne Kommunikation
6.3.0 Risikoeinschätzung
7.2.3 Beschwerden
7.2.3 Terminvergabe7.4.1 Beschaffung
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.4.3 Wareneingang
7.5.1 Behandlung
7.5.1 Beratung
7.5.1 Entsorgung biologischer Abfall
7.5.1 Harnwegsinfektion
7.5.1 Patientenannahme
7.5.1 Sterilisation7.5.1 Untersuchung-Diagnose
7.5.3 Kennzeichnung Rückverfolgung
7.6.0 Überwachung Messmittel
8.2.1 Patient/innen Kundenzufriedenheit
8.2.2 Internes Audit
8.3.0 Lenkung fehlerhafte Produkte
8.3.1 Rückruf
8.5.2 Management klinischer Risiken
8.5.2/ 8.5.3 Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
4.2.3 Erstellen von Dokumenten
6.4.0 Abfälle
6.4.0 Aufbereitung Behandlungsräume
6.4.0 Händehygiene
6.4.0 Tragen von Schutzhandschuhen
6.4.0 Umgang mit Desinfektionsmitteln
7.1.0 Herstellen von Lösungen
7.2.3 Angebotserstellung 7.4.1 Auswahl Lieferanten
7.4.2 Wareneingang Verifizierung
7.5.1 Blutdruckmessung
7.5.1 Blutentnahme
7.5.1 Blutzuckermessung
7.5.1 EKG Belastung
7.5.1 EKG in Ruhe
7.5.1 Harntest 7.5.1 Hausbesuche
7.5.1 Lungenfunktionstest
7.5.1 Reinigung Instrumente
7.5.1 Sport- und Fitness-Check
7.5.1 Umgang Medizinprodukte
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgung
7.6.0 Umgang mit Prüfmitteln
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FMEA
4.1.0 Liste der Normen, Gesetze und Verordnungen
4.1.0 Wechselwirkungen der Prozesse
4.2.1 Übersicht Prozesse
4.2.3 Liste der Dokumente
5.1.0 / 5.3.0 Verpflichtung Leitung / Politik
5.2.0 Kundenfeedback
5.2.3 Schweigepflicht
5.4.1 Qualitätsziele
5.5.1 Organisationsdiagramm
5.5.1 Zuständigkeiten
5.5.1 Zuständigekeiten Patient XY
5.5.1 Benennungsschreiben Hygiene
5.2.2 Benennungsschreiben Bdol
5.5.3 / 6.3.0 Notfallplan / Wiederherstellungsplan
5.5.3 Interne Mitteilungen
5.5.3 Protokoll Besprechung
5.6.0 Managementbewertung
6.1.0 Investitionsplan
6.2.0 Liste der Berechtigungen
6.2.0 Unterweisungsnachweis
6.2.1a Einarbeitungsplan
6.2.1b Einarbeitungsplan
6.2.2 Ausbildungs- und Befugnismatrix
6.3.0 Infrastruktur
6.3.0 Risikobericht
6.3.0 Sterilisationskontrollblatt
6.3.0 Wartungskarte
6.4.0 Abfallplan
6.4.0 Präventionskonzept
6.4.0 Sauberkeitskonzept
7.1.0 Prozesslandschaft
7.2.2 Pflichtenheft Dienstleistung
7.2.3 Leistungsübersicht
7.4.1 Lieferantenbewertung
7.6.0 Prüfgerätekartei
8.2.1 Patient/innen Kundenzufriedenheit
8.2.2 Auditabweichung
8.2.2 Auditbericht
8.2.2 Auditcheckliste
8.2.2 Auditplan
8.2.6 Prüfplan
8.3.0 Fehlerliste
8.3.0 Meldepflichtige Erkrankungen
8.5.2 Maßnahmenplan
8.5.2 Vorkommnis
Informationen zum Autor Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen.Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen.
Reihe/Serie | QM Handbuch | 1 |
---|---|
Sprache | deutsch |
Einbandart | Ringbuch |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management |
Schlagworte | Allgemeinmediziner • Dienstleister in der Gesundheitsvorsorge • DIN EN ISO 15224 • DIN EN ISO 15224:2012 • EN ISO 15224 • EN ISO 15224:2012 • Fachärzte • Gesundheitsvorsorge • Qualität • Qualitätsmanagement • Zahnärzte • Zahnchirurgie |
ISBN-10 | 3-942882-41-8 / 3942882418 |
ISBN-13 | 978-3-942882-41-5 / 9783942882415 |
Zustand | Neuware |
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