Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2000

Die ISO 9001:2000 ist ein neuer Maßstab für einheitliche Forderungen an ein Qualitätsmanagement-System. Sie hat sich in Aufbau und Umfang der Forderungen gegenüber der alten Norm grundsätzlich geändert. Nur noch vier statt zwanzig Kapitel, stärkere Einbeziehung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und mehr Prozessorientierung bieten große Vorteile gegenüber der alten Norm.
Bereits existierende Systeme werden mit der neuen Norm nicht hinfällig. Der Anwender kann darauf aufbauen und mit Hilfe dieses Nachschlagewerkes die Forderungen der ISO 9001:2000 ganz pragmatisch einarbeiten.
Für neue QM-Systeme ergeben sich einige Vorteile. Die neue Norm ist wesentlich stärker auf die in der Praxis bestehenden Geschäftsprozesse ausgerichtet. Tatsächliche Qualitätsverbesserungen und Mitarbeiterakzeptanz werden gefördert.
Dieses Handbuch hilft dem Anwender, bei Umstellung oder Einführung des QM-Systems Zeit und Kosten zu minimieren. Zahlreiche Hintergrundinformationen, vor allem aber das vorbereitete Musterhandbuch, Formulare und Schulungsfolien auf CD-ROM bieten eine wertvolle Unterstützung.