Der Kundenversteher
So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
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2012
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2012
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3918-0 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-3918-0 (ISBN)
- Titel erscheint in neuer Auflage
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In der aktuellen Diskussion um die Qualität in der Beratung von Finanzdienstleistungen wünschen sich Kundenberater konkrete praktische Anleitungen für ihr tägliches Geschäft in der Privatkundenberatung. Die Autoren - Uwe Niermann, Carmen Ziehe und Jörg Rosemann - bieten in diesem Praxisratgeber und Arbeitsbuch die notwendige Unterstützung, um die gewünschte Qualität in der Beratung sicherstellen zu können. Es werden Grundlagen im kommunikativ-psychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Mit zahlreichen Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkatalogen zum Nachschlagen.
Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Bankenimpuls GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.
Psychologisch-kommunikatives Selbst-Management.- Qualitatives Beratungsmanagement.
| Zusatzinfo | XII, 195 S. |
|---|---|
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 274 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Spezielle Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre | |
| Schlagworte | Finanzberater • Finanzdienstleistungen • Kundenberatung • Privatkundengeschäft • Verkaufsgespräch • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-8349-3918-8 / 3834939188 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-3918-0 / 9783834939180 |
| Zustand | Neuware |
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