Informationstechnologieeinsatz im Supply Chain Management (eBook)

Dr. Ulrich Schulze promovierte bei Prof. Dr. Dr. h. c. Jürgen Weber am Lehrstuhl für Controlling und Unternehmenssteuerung der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar.

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 14
Tabellenverzeichnis 17
Abkürzungsverzeichnis 18
1Einführung 22
1.1 Ausgangspunkt der Arbeit und Relevanz der Themenstellung 22
1.2 Zielsetzung und forschungsleitende Fragen 30
1.3 Methodik und Aufbau der Arbeit 33
2 Supply Chain Management und Informationstechnologie 37
2.1 Entwicklungsstand der Logistik 37
2.1.1 Logistik als funktionale Spezialisierung 41
2.1.2 Logistik als .ussbezogene Koordinationsfunktion 43
2.1.3 Logistik als flussorientierte Unternehmensführung 46
2.1.4 Logistik als Supply Chain Management 50
2.2 Supply Chain Management 52
2.2.1 Bestehende Supply Chain Management-Definitionen 52
2.2.2 Problemfelder bestehender Supply Chain Management-Definitionen 55
2.2.2.1 Berücksichtigung des Koordinationsmechanismus 57
2.2.2.2 Berücksichtigung der Akteurseigenschaften 59
2.2.3 Veränderung der Koordinationsaufgabe auf den Stufen der Logistikentwicklung 62
2.2.4 Koordinationsorientiertes Supply Chain Management-Verständnis 64
2.2.5Erklärungspotentiale der Koordinationsorientierung 69
2.2.5.1 Koordination der Supply Chain-Prozesse 69
2.2.5.2 Zielgröße des Supply Chain Managements und Ausrichtung der Handlungen der beteiligten Akteure 71
2.2.5.3Trägerschaft des Supply Chain Managements 72
2.2.5.4 Aufteilung der Effizienzgewinne auf die Supply Chain-Glieder 73
2.3 Einordnung des Electronic Business als Ausprägung der Informationstechnologie 74
2.3.1 Zusammenhang zwischen Electronic Business und der Informationsgesellschaft 75
2.3.1.1 Wirtschaftsinformatik als Grundlage des Electronic Business 75
2.3.1.2 Die Entwicklung der Informationsgesellschaft durch Electronic Business 77
2.3.1.3 Entwicklungsphasen des Electronic Business 80
2.3.2 Definition und Charakterisierung des Electronic Business 83
2.3.2.1 Electronic Business-Definitionen 83
2.3.2.2 Wesen und Prinzipien des Electronic Business 87
2.3.3 Electronic Business-Entwicklungslinien in der Informationstechnologie 91
2.4 Wirkungen der Informationstechnologie auf Supply Chain Management 93
2.4.1 Electronic Business-Technologien als Enabler und Treib er für Supply Chain Management 94
Spezifika von IT-Systemen in der Logistik 96
2.4.2 Supply Chain Management-Anwendungsfelder 97
2.4.2.1 Evolution der Supply Chain Management-Systeme 98
2.4.2.2 Supply Chain Planning in hierarchischen Supply Chains 100
2.4.2.3 Supply Chain Planning in kooperativen Supply Chains 101
2.4.2.4 Supply Chain Execution 104
2.4.2.5 Supply Chain Integration 106
2.4.2.6 Electronic Business Tools 107
3 Nutzenwirkungen von Informationstechnologien im Supply Chain Management 111
3.1 Überblick über Forschungsaktivitäten zum Nutzen der Informationstechnologie 112
3.1.1 Das Produktivitätsparadoxon der IT 112
3.1.2 Strategieorientierter Ansatz 116
3.1.3 Prozessorientierter Ansatz 120
3.1.4 Verhaltenswissenschaftlicher Ansatz 121
3.2 Defizite des Technologieeinsatzes im Supply Chain Management 122
3.2.1 Problemfelder des unternehmensübergreifenden IT-Einsatzes 122
3.2.2 Ursachen für das Scheitern des IT-Einsatzes im Supply Chain Management 124
3.3 Wirkungszusammenhang zwischen Informationstechnologieeinsatz und Nutzenwirkung 127
3.3.1 Einordnung des betriebswirtschaftlichen Nutzenbegriffs 127
3.3.2 Nutzenpotentiale des Informationstechnologieeinsatzes und erforderliche Akteurseigenschaften 131
3.3.3 Konkretisierung des Wirkungszusammenhangs zwischen IT-Einsatz und Nutzenwirkung 134
3.3.4 Operationalisierung des Modells 137
3.4 Nutzenpotentiale des Informationstechnologieeinsatzes im Supply Chain Management 142
3.4.1 Nutzenwirkungen der IT auf Supply Chain Management-Prozesse 143
3.4.1.1 Direkte und indirekte Kosten der IT-Investition 143
3.4.1.2 Prozessuale Nutzenwirkungen 146
3.4.2 Nutzenwirkungen der IT auf die Ressourcennutzung 155
3.4.3 Nutzenwirkungen der IT auf Leistungsangebote 156
3.4.4 Nutzenwirkungen der IT auf Koordinationseffizienz 157
3.4.5 Nutzenwirkungen der IT auf Akteure 158
3.4.5.1 Auswirkungen des IT-Einsatzes auf das ”Können “ 159
3.4.5.2 Auswirkungen des IT-Einsatzes auf das ”Wollen“ 159
3.4.6 Strategische Nutzenwirkungen der Informationstechnologie im Supply Chain Management 161
3.4.6.1 Nutzenwirkungen der IT auf Markt und Wettbewerb 161
3.4.6.2 Nutzenwirkungen der IT auf strategische Fähigkeiten 163
4Ansätze zur Bewertung des Informationstechnologieeinsatzes 167
4.1 Problemfelder der Nutzenermittlung in der IT 167
4.1.1 Gegenstand der Nutzenermittlung im Rahmen der Investitionsbewertung 167
4.1.2 Spezifika von IT-Investitionen 168
4.1.3 Probleme in der Anwendung der Bewertungsmethoden 174
4.2 Existierende Modelle und Ansätze zur Bewertung der IT 177
4.2.1 Klassische Methoden der Investitionsrechnung 178
Total Cost of Ownership 181
4.2.2 Klassische mehrstu.ge und mehrdimensionale Modelle 183
Argumentenbilanzen 183
Checklisten 184
Nutzenanalyse 184
Nutzwertanalyse 186
4.2.3 Modelle zur strategischen Bewertung der IT 187
Einfluss der IT auf die Wettbewerbsstrategie 187
Prozessorientierte Modelle 188
Modell kritischer Erfolgsfaktoren 189
Mehr-Ebenen-Modell 191
Portfolioanalysen 192
4.2.4 Integrierte Vorgehensmodelle 194
System zur Realisierung und Bewertung von Wettbewerbsvorteilen durchInformationssysteme von Nagel 194
Integriertes IV-Controlling-Instrumentarium von Baumöl/Frie 196
Der IT21-Bezugsrahmen von Teubner/Rentmeister/Klein 197
IT Infrastructure Library (ITIL) 199
4.2.5 Innovative Ansätze 201
Informationssystem-Wertmanagement 201
Realoptionen 203
Entscheidungsbaumverfahren 205
5 Vorgehensmodell zur IT-Nutzenbewertung im Supply Chain Management 209
5.1 Zielsetzung und Anforderungen an das Vorgehensmodell 210
5.2 Vorgehensmodell zur Nutzenbewertung 212
5.3 Phase 1: Supply Chain-Analyse 213
5.3.1 Anforderungen an die Prozessbeschreibung 215
5.3.2 Prozessanalyse 215
5.3.3 Strukturanalyse 222
5.3.3.1 Darstellung der Organisationsstruktur 223
5.3.3.2 Darstellung der Informations- und Kommunikationsstruktur 223
5.3.4 Strategische Analyse 226
5.3.5 Schwachstellenanalyse und Potentiale des IT-Einsatzes 229
5.4 Phase 2: Aufstellen der Nutzenkategorien und Werkzeugauswahl 230
5.5 Phase 3: Alternativenbewertung 232
5.5.1 Monetäre Investitionsbewertung nach dem Total Cost of Ownership-Ansatz 232
5.5.2 Quantitative operative Bewertung über Kennzahlen 237
5.5.3 Qualitative operative Bewertung über die Nutzwertanalyse 243
5.5.4 Strategische Bewertung über den Realoptionsansatz 247
5.5.5 Integration der vier Bewertungssichten und unternehmensübergreifende Bewertung 258
5.6 Phase 4: Implikationen der Nutzenbewertung für die Umsetzung und den laufenden Betrieb 259
6 Empirische Studie 266
6.1 Empirische Forschungsmethode und Ablauf der Untersuchung 266
6.1.1 Definitionsphase 267
6.1.2 Designphase 267
6.1.2.1 Bestimmung der Untersuchungsobjekte 267
6.1.2.2 Konzeption des Forschungsaufbaus 267
6.1.2.3 Erhebungsmethodik 271
6.1.2.4 Struktur der Untersuchung und Konzeption des Interviewleitfadens 273
6.1.2.5 Definition der Informanten 275
6.1.2.6 Pretest 275
6.1.3 Feldphase 276
6.1.4 Analysephase 278
6.1.4.1 Dokumentation und Aufbereitung der Datenbasis 278
6.1.4.2 Auswertung der Datenbasis 279
6.1.5 Kommunikationsphase 281
6.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung 282
6.2.1 Logistikverständnis und Rolle der IT 282
6.2.2 IT-Nutzenwirkungen im Supply Chain Management 290
6.2.3 IT-Nutzenbewertung im Supply Chain Management 296
6.2.4 Vorgehensmodell zur IT-Nutzenbewertung 304
6.2.5 Zusammenfassung der Ergebnisse der empirischen Untersuchung 309
7 Fazit und Ausblick 312
7.1 Zusammenfassung 312
7.2 Implikationen für die Unternehmenspraxis 315
7.3 Weiterer Forschungsbedarf 316
Anhang 319
GESPRÄCHSLEITFADEN 320
Literaturverzeichnis 326