Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel (eBook)

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2009
84 Seiten
Igel Verlag
978-3-86815-397-2 (ISBN)

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Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel - Thomas vor der Sielhorst
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Der Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesättigte Märkte, verstärkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erhöhte Sparneigung und Kaufzurückhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Möglichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgüterbereich des Handels dabei die Einführung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erläutert in dieser Arbeit die Zusammenhänge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die unterschiedlichen Möglichkeiten der Kundenkarten für die Kundenbindung.
Erscheint lt. Verlag 30.7.2009
Sprache deutsch
Themenwelt Betriebswirtschaft / Management Spezielle Betriebswirtschaftslehre Handelsbetriebslehre
Schlagworte Customer Relationship Management • Werbung • Wettbewerb
ISBN-10 3-86815-397-7 / 3868153977
ISBN-13 978-3-86815-397-2 / 9783868153972
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