Stress, Mobbing und Burn-out am Arbeitsplatz (eBook)

Prof. Dr. Sven Litzcke, Fachhochschule Hannover, Fakultät IV - Wirtschaft und Informatik, Human Resource Management & Wirtschaftspsychologie. Dipl.-Psych. Horst Schuh, bis 2005 Professor an der FH Bund.

Inhaltverzeichnis 5
1Vorwort – Stress hat zwei Gesichter 6
2Stressentstehung und Stressreaktion 9
2.1Was ist Stress? 10
2.2Wann beginnt Stress? 16
2.3Wer empfi ndet was als Stress? 18
2.4Wie zeigt sich Stress? 26
3Stressfolgen 37
3.1Stress führt zu Daueranspannung 38
3.1.1 Wachsende Anspannung 38
3.1.2Fehlende Entspannung 44
3.2Daueranspannung führt zu Krankheiten 45
3.2.1Stressschäden 47
3.2.2Krankheiten 50
Extremstress 117
4Stressbewältigung 55
4.1Grundlagen 56
4.2Kurzfristige Wirkung 59
4.2.1Abreaktion 59
4.2.2Ablenkung 60
4.2.3Gedanken-Stopp 61
4.2.4Zufriedenheitserlebnisse schaff en 62
4.2.5Positive Selbstinstruktion 63
4.2.6Spontane Entspannung 65
4.2.7Entschleunigung 66
4.3.Langfristige Wirkung 68
4.3.1Opferrolle ablegen 68
4.3.2Einstellung ändern 69
4.3.3Verhalten ändern 78
4.3.4Soziale Unterstützung 83
4.3.5Zeitmanagement 87
4.3.6Systematische Entspannung 97
4.3.7Lebensstil 112
5.Mobbing – ein extremer sozialer Stressor 122
5.1Was ist Mobbing? 125
5.2Wie zeigt sich Mobbing? 129
5.3 Wie verläuft Mobbing? 135
5.4Mobbingursachen 139
5.4.1 Mobbingtäter 139
5.4.2 Mobbingopfer 143
5.4.3Arbeitsorganisation und betriebliche Situation 145
5.5.Mobbingfolgen 145
5.5.1Individuelle Folgen 146
5.5.2 Organisatorische Folgen 149
5.5.3Gesellschaftliche Folgen 150
5.6.Was kann man gegen Mobbing tun? 150
5.6.1Individualebene 151
5.6.2 Organisationsebene 155
5.6.3Gesellschaftsebene 157
6Das Burn-out-Syndrom 158
6.1 Was ist Burn-out? 160
6.2 Was ist Burn-out nicht? 166
6.3 Was sind die Folgen von Burn-out? 169
6.4 Wie entsteht Burn-out? 169
6.5 Wer sind die Betroff enen von Burn-out? 173
6.6 Burn-out in bürokratischen Organisationen 174
6.7 Gegenmaßnahmen – Wer kann was tun? 176
7 Ausklang 181
Literatur 184
Adressen 191
Anhang 193
Sachverzeichnis 196