Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz (eBook)
XVI, 304 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-9425-7 (ISBN)
Dr. Christian Kittl promovierte bei Prof. Dr. Otto Petrovic am Institut für Informationswissenschaft und Wirtschaftsinformatik der Karl Franzens Universität Graz. Er leitet den Bereich Internationale Programme des Kompetenzzentrums evolaris next level und ist als Universitätslektor tätig.
Dr. Christian Kittl promovierte bei Prof. Dr. Otto Petrovic am Institut für Informationswissenschaft und Wirtschaftsinformatik der Karl Franzens Universität Graz. Er leitet den Bereich Internationale Programme des Kompetenzzentrums evolaris next level und ist als Universitätslektor tätig.
Geleitwort 6
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 8
Abbildungsverzeichnis 11
Tabellenverzeichnis 13
1 Problemstellung und Motivation 15
2 Geschäftsmodelle als Analyseeinheit im Kontext digitaler Dienste 32
3 Das Konzept der Kundenakzeptanz 48
4 Das Konzept der Geschäftsrelevanz 174
5 Das IMKG – ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz 206
6 Ergebnisdiskussion und Handlungsempfehlungen 237
Literaturverzeichnis 243
A.2 Vertrauen im Internet-Banking - Fragebogen 267
A.3 Vertrauen im Internet-Banking - Tabellenband und Häufigkeits-auswertungen 272
A.4 Vertrauen im Internet-Banking – Variablenoperationalisierung und Indexkonstruktion 305
| Erscheint lt. Verlag | 12.6.2009 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Mobile Computing |
| Vorwort | Univ.-Prof. Dr. Otto Petrovic |
| Zusatzinfo | XVI, 304 S. 47 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management | |
| Schlagworte | Digitale Dienste • Geschäftsmodell • IMKG • Produktanalyse • Wettbewerbsvorteile • Wirtschaftsinformatik |
| ISBN-10 | 3-8349-9425-1 / 3834994251 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-9425-7 / 9783834994257 |
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