DIN EN ISO 9001:2008 Musterhandbuch Handel

ieses Handbuch ist für Unternehmen, die nur Handel betreiben, ausgelegt. Im Handbuch ist keine Abteilungsstruktur berücksichtigt, um kurze und schlanke Beschreibungen zu gewährleisten. Auf Prozessbeschreibungen, welche für die Unternehmensgröße ungeeignet sind wurde verzichtet.

Nicht beschrieben sind Normforderungen die ein Handelsunternehmen ausschließen kann wie Entwicklung, Produktrealisierung, Produktionsvalidierung und Prüfmittelmanagement.
Der eigentliche Kernprozess Handel ist unter "Kundenbezogenen Prozessen" beschrieben.

Der Fundus an Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und Nachweisen / Formblättern entspricht einem Handelsunternehmen.
Das Handbuch und alle Dateien entsprechen in ihrer Nummerierung der DIN EN ISO 9001:2008. So finden Sie die Zuordnung zur Norm sehr leicht.
Die festgelegten Verantwortungen im Handbuch liegen in der Regel bei der Leitung.
Das Handbuch wird inhaltlich alle 6 Monate angepasst. Es kann in unsere Intranetvorlage (Intranet-Version) eingebunden werden, die im Paket enthalten ist.
Natürlich klären wir Fragen während der Umsetzung kostenlos und zeitnah.

Ihr Vorteil
Mit diesem Musterhandbuch kann der Zeitaufwand für die Umsetzung des eigenen Managementsystems minimiert werden. Alle Daten und Vorlagen stehen Ihnen auch in digitaler Form zur Verfügung und können für den unternehmensinternen Gebrauch ohne großen Aufwand verändert werden.

Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise
3 Begriffe
4 Qualitätsmanagementsystem
5 Verantwortung der Leitung
6 Management von Ressourcen
7 Produktrealisierung
8 Messung Analyse und Verbesserung

Prozessbeispiele
4.2.3 PA Lenkung von Dokumenten
5.5.3 PA Interne Kommunikation
6.2.2 PA Schulung intern
7.2.3 PA Auftragsabwicklung Handel
7.2.3 PA Rechnungsstellung
7.4.1 PA Beschaffung
7.5.4 PA Eigentum des Kunden
7.5.5 PA Verpackung Versand
8.2.1 PA Kundenzufriedenheit
8.2.2 PA Internes Audit
8.3.0 PA Lenkung fehlerhafte Artikel
8.5.2 / 8.5.3 PA Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen

Arbeitsanweisungen
4.2.3 AA Erstellen von Dokumenten
7.2.3 AA Angebotserstellung als globale Vorlage

Formblätter / Nachweise
4.1.0 FB Wechselwirkungen der Prozesse
4.2.4 FB Inhaltsübersicht
5.1.0 / 5.3.0 FB Selbstverpflichtung Leitung /
MusterhandbücherQualitätspolitik
5.4.1 FB Qualitätsziele
5.5.1 FB Organisationsdiagramm
5.5.2 Benennungsschreiben BdoL

5.5.3 FB Protokoll Besprechung
5.6.0 FB Managementbewertung
6.2.0 FB Ausbildungs- und Befugnismatrix
6.2.0 FB Ausbildungen
6.2.0 FB Schweigepflicht
6.2.2 FB Stellenbeschreibung
6.3.0 FB Checkliste Begehung
7.4.1 FB Liste der Lieferanten 8.2.1 FB Kundenzufriedenheit
8.2.1 FB Liste Reklamationen
8.2.2 FB Auditabweichungen
8.2.2 FB Auditfrageliste
8.2.2 FB Auditplan
8.5.2 FB Maßnahmenplan