Communication in Business

Birgit Pawelzik schloss eine kaufmännische Ausbildung ab und sammelte in verschiedenen Industrie- und Touristikunternehmen weltweit Berufs- und Auslandserfahrungen. Später erwarb sie die akademischen Abschlüsse als Diplom-Übersetzerin und als MA Fachübersetzerin in Englisch und Französisch an der Fachhochschule Köln. Sie ist seit vielen Jahren als freiberufliche Sprachdozentin und Trainerin an verschiedenen Einrichtungen tätig, u.a. an der Fachhochschule Köln, der EUFH Europäische Fachhochschule Brühl und der Cologne Business School.

From the contents:- Basics I: Writing business letters.- Basics II: writing emails.- Basics III: Using common phrases.- Making successful phone calls.- Making arrangements.- welcoming business partners.- Making an enquiry.- Submitting an offer.- Placing an order.- Obtaining credit information.- Confirming an order.- Arranging a shipment.- Effecting payment.- Sending a delivery reminder.- Making complaints.- Dealing with complaints.- Sending a payment reminder.- Dealing with fairs.- Travelling on business.- Writing miscellaneous correspondence.- Applying for a job.- Presentin in English.- Conducting a meeting.