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Reception
Seiten
1993
Nelson Thornes Ltd (Verlag)
978-0-7487-1650-0 (ISBN)
Nelson Thornes Ltd (Verlag)
978-0-7487-1650-0 (ISBN)
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This tutor resource pack, with photocopiable worksheets, accompanies a student book which contains all the core and optional units required to achieve an NVQ in Reception. The worksheets are an assessment programme which can be used in any training context, and for accreditation of prior learning.
Maintaining a safe and secure working environment; maintaining a professional and hygienic appearance; dealing with customers; operating a payment point and processing payments; handling and recording non-cash payments and refunds; dealing with telephone calls and written communication; providing customer information and booking external services; maintaining a booking system; dealing with arrival of customers; preparing customer accounts and dealing with departures.
Erscheint lt. Verlag | 1.9.1993 |
---|---|
Reihe/Serie | NVQ Catering & Hospitality |
Zusatzinfo | b&w drawings and diagrams |
Verlagsort | Oxford |
Sprache | englisch |
Themenwelt | Weitere Fachgebiete ► Handwerk |
ISBN-10 | 0-7487-1650-5 / 0748716505 |
ISBN-13 | 978-0-7487-1650-0 / 9780748716500 |
Zustand | Neuware |
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