Ausbildung zum/zur Elektroniker/in

Kunden - vor allem Stammkunden - sichern die Existenz und den Erfolg eines jeden Betriebes. Deshalb müssen die Kunden erfahren, dass sie geschätzt werden und ihre Bedürfnisse in optimaler Weise befriedigt werden. Beratungs- und Verkaufsgespräche spielen dabei eine entscheidende Rolle. Hier entscheidet sich der Kunde für das Unternehmen oder wechselt zur Konkurrenz.

In diesem Ausbildungsheft wird Ihnen der richtige Umgang mit Kunden erklärt und der Ablauf eines Kundengesprächs vorgestellt. Sie werden mit der Behandlung von Kundeneinwänden vertraut gemacht. Es wird Ihnen das fachgerechte Vorführen von Waren erklärt.