Modernes Hospitality Marketing
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-40932-6 (ISBN)
- Systematischer Überblick über aktuelle Anforderungen an das Marketing der Hotellerie
- Grundlagen und Insights aus der Branche
- Wissenschaftlich fundiert und in der Praxis erprobt
Dieses Buch bietet einen fundierten Überblick über die aktuellen Herausforderungen im Tourismus und zeigt Lösungsansätze für ein wertschöpfendes Hospitality Marketing auf. Weltweite Krisen, Digitalisierung und Umweltbewusstsein haben das Reise- und Buchungsverhalten massiv verändert. Das Verlangen nach Urlaub ist zwar ungebrochen, doch der qualitative Anspruch an Hotels, Gastronomie und andere Dienstleister in den Destinationen steigt. Es gilt, die Erwartungen von Reisenden einfach, individuell, facettenreich sowie preislich adäquat und nachhaltig zu erfüllen.
Die Autoren zeigen, wie diese komplexe Aufgabe vor dem Hintergrund hoher Fix- und Entwicklungskosten, kompetitiver Verdrängungsmärkte sowie verschärfter gesetzlicher Regulierungen gemeistert werden kann. Sie verknüpfen markensoziologische mit betriebswirtschaftlichen Erkenntnissen und Best Practice Insights, sodass Studierende und Praktiker gleichermaßen von der Lektüre des Buches profitieren.
Dr. Oliver Errichiello ist Professor für Markensoziologie und Brandmanagement an der Hochschule Mittweida. Zudem leitet er das Innovationslabor der Deutschen Seereederei (A-Rosa, aja und Henri Hotels) und verantwortet die Produkt- und Markenentwicklung der Gruppe. Als Executive Consultant am Institut für Markentechnik in Genf sammelte er über zehn Jahre praktische Managementerfahrungen, bevor er 2006 das Büro für Markenentwicklung in Hamburg gründete. Oliver Errichiello hat zahlreiche Fachbücher zum Thema Markenführung verfasst und gilt als Experte für Fragen der wertschöpfungsorientierten Werbung.
Dr. Sandra Bayer ist Professorin für Business Management in der Digitalwirtschaft an der Hochschule Mittweida sowie Geschäftsführerin der Anker & Alpen Consulting GmbH. Hier betreut sie nationale und internationalen Hotelketten und Individualhotels im Bereich Digitalisierung, Customer Relationship Management (CRM) und Marketing.
Der Hospitality-Markt
Megatrends in der Hotellerie
Zeitgemäße Produkt- und Serviceentwicklungen
Markenführung in der Hospitality: Markenverständnis, Herausforderungen der Markenführung in der Hospitality, Markensoziologie, Markenführungsinstrumente/Genetische Code der Marke
Markenoperationalisierung in der Hospitality: Aspekte des Dienstleistungsmarketing, Customer Relationship Management, Data-Driven Marketing
Customer Journey im Hospitality Bereich
Customer Lifecycle
Zielgruppensegmentierung
Distribution: Pricing, Revenue Management, Digital Marketing
Best Case
15 Regeln einer wertschöpfungsstarken Hotellerie.
| Erscheinungsdatum | 14.06.2023 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 45 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 314 g |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Technik |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Schlagworte | Brand Management • Destinationsmarketing • Dienstleistungsmarketing • Gastronomie • Hotellerie • Hotelmarketing Buch • Markenmanagement • Tourismus |
| ISBN-10 | 3-658-40932-0 / 3658409320 |
| ISBN-13 | 978-3-658-40932-6 / 9783658409326 |
| Zustand | Neuware |
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