In fünf Schritten zur Powerpraxis - Peter Vondra, Oliver Rupprecht

Blick ins Buch

In fünf Schritten zur Powerpraxis (eBook)

Servicequalität für Physiotherapeuten und Masseure

Peter Vondra, Oliver Rupprecht (Autoren)

eBook Download: EPUB

2017
76 Seiten
tredition (Verlag)
978-3-7345-8344-5 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Ebook-Leseprobe (EPUB)

Weil die Krankenkassen sparen, müssen die Menschen im Gesundheitsbereich zunehmend Eigenleistungen bringen. Dafür erwarten sie mehr Dienstleistung und Service. Dieser Service- und Dienstleistungsgedanke ist in der Therapiebranche in Deutschland jedoch noch unterentwickelt. Physiotherapeuten und Masseure erfahren in diesem Buch, wie ihre Patienten bzw. Kunden ticken. Es befasst sich mit der Beziehung zwischen Kunde und Therapeut. Der Therapeut erfährt, wie er seine Einstellung und sein Verhalten ändern muss, um seinen Kunden die Ser-vicequalität zu bieten, die seine fachlichen Fähigkeiten optimal ergänzt, ihn von der Masse der Mitbewerber abhebt und ihm dadurch auch wirtschaftlichen Erfolg beschert.

Peter Vondra ist Sportlehrer und Sporttherapeut sowie ehemaliger Leistungssportler. Seit mehr als 25 Jahren ist er Inhaber der Firma "Der Fitnesscoach" und mit seinem Unternehmen tätig im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung, Referent für Service- und Kundenorientierung in verschiedenen Branchen sowie Existenzgründercoach im Gesundheitswesen.

Erscheint lt. Verlag	26.7.2017
Verlagsort	Ahrensburg
Sprache	deutsch
Themenwelt	Technik
Schlagworte	Marketing • Masseure • Physiotherapeuten • Therapeutische Praxis
ISBN-10	3-7345-8344-6 / 3734583446
ISBN-13	978-3-7345-8344-5 / 9783734583445

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Buch | Softcover (2017)

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