Modelo para la implementación de colas o lÃneas de espera
Caso de estudio: Hospital RodrÃguez Zambrano
Seiten
2017
Editorial Académica Española (Verlag)
978-3-639-53054-4 (ISBN)
Editorial Académica Española (Verlag)
978-3-639-53054-4 (ISBN)
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La teoría de colas, es una disciplina de la Investigación de Operaciones que se aplica para estudiar el comportamiento de las líneas de espera en cualquier institución pública o privada. Este libro brinda una guía práctica y sencilla que contribuye a la resolución de problemas relacionados con el servicio a los pacientes, se presenta un sistema informático basado en el modelo de las colas de espera, el cual permite minimizar los tiempos de atención a los usuarios externos (pacientes) e internos (personal) en un hospital público. A través del estudio de caso propuesto, se muestra un modelo concreto para la automatización de procesos en las áreas de: Admisión, Recaudación, Preparación, entre otros, con la finalidad de lograr un impacto directo en términos de eficiencia, eficacia y efectividad de los servicios de atención médica.
Navira G. Angulo Murillo, Ingeniera en Sistemas y Magíster en Dirección y Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicación en la Universidad Nacional de Piura - Perú. Alex A. Sánchez Arteaga, Abogado de los Tribunales y Juzgados de la República del Ecuador.
Erscheinungsdatum | 23.03.2017 |
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Sprache | spanisch |
Maße | 150 x 220 mm |
Gewicht | 308 g |
Themenwelt | Technik ► Elektrotechnik / Energietechnik |
Schlagworte | Hospitales • líneas de espera • Nachrichtentechnik • optimizacion de tiempos • pacientes • Teoría de colas |
ISBN-10 | 3-639-53054-3 / 3639530543 |
ISBN-13 | 978-3-639-53054-4 / 9783639530544 |
Zustand | Neuware |
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