Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
Seiten
2016
|
1. Aufl. 2016
Springer Berlin (Verlag)
978-3-662-45659-0 (ISBN)
Springer Berlin (Verlag)
978-3-662-45659-0 (ISBN)
Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.
Wolfgang Osterhage, geb. 1948, Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, ist selbstständiger Technologieberater und Autor sowie Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main. Er lebt im Rheinland in der Nähe von Bonn.
Vorwort.- Einleitung.- Die Norm ISO 22301 im Überblick.- Kommunikationsnetze.- Risiken.- Der Notfallprozess.- Kernprozesse.- Notfallklassen.- Strategien und Konzepte.- Krisenmanagement.- Anhang 1: Vorbereitung.- Anhang 2: Projektmanagement.- Synopse.- Checkliste.- Literatur.- Abkürzungsverzeichnis.- Index.
| Erscheinungsdatum | 11.03.2016 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Xpert.press |
| Zusatzinfo | XI, 141 S. 50 Abb. in Farbe. |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 437 g |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Theorie / Studium |
| Informatik ► Weitere Themen ► Hardware | |
| Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik | |
| Technik ► Nachrichtentechnik | |
| Schlagworte | BSI 100-4 • Communications Engineering, Networks • Engineering • ISO 22301 • IT Kommunikation • IT-Notfallmanagement • Kommunikationsnetz • Kommunikationsnetze • management of computing and information systems • performance and reliability |
| ISBN-10 | 3-662-45659-1 / 3662456591 |
| ISBN-13 | 978-3-662-45659-0 / 9783662456590 |
| Zustand | Neuware |
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