Procesarchitectuur als veranderinstrument (eBook)

Voorwoord 6
Introductie en leeswijzer 10
1 Inleiding architectuur 16
1.1 Inleiding 16
1.2 Wat is architectuur? 18
1.3 De taal van de procesarchitectuur 23
1.4 Procesarchitectuur methode 41
1.5 Bedrijfsarchitectuur 45
1.6 Architectuur en verandering… 54
1.7 Kennis 58
2 Oriëntatie en Plan van aanpak 66
2.1 Inleiding 66
2.2 Strategische oriëntatie 67
2.3 Definitie van het vraagstuk 77
2.4 Aanpak van het architectuurtraject 85
2.5 Kennis bij Oriëntatie en Plan van aanpak 98
2.6 Casus Servicecentrum Personeel en Salaris (SPS) 111
3 Visie op de procesinrichting 117
3.1 Inleiding 117
3.2 Inhoud van de visie op de procesinrichting 121
3.3 Het ontwikkelen van een visie 129
3.4 Werkconferenties als veranderinstrument 136
3.5 Kennis 146
3.6 Integrale casus ‘SPS’ 158
4 Ontwerpen inrichting van deuitvoering 162
4.1 Inleiding 162
4.2 Procesketens modelleren 165
4.3 Ontwerpen inrichting van de uitvoering 174
4.4 Visualiseren van de procesarchitectuur 184
4.5 Kennis 196
4.6 Integrale casus ‘SPS’ 211
5 Ontwerp van de besturing enondersteuning 218
5.1 Inleiding 218
5.2 Modelleren van besturing 222
5.3 Procesgericht ontwerpen van de besturing enondersteuning 229
5.4 Organisatiegericht ontwerpen van de besturing 248
5.5 Productgericht ontwerpen van de besturing 254
5.6 Kennis 260
5.7 Integrale casus ‘SPS’ 272
6 Realisatie van de procesarchitectuur 280
6.1 Inleiding 280
6.2 Programmamanagement met architectuur 281
6.3 Veranderen in stappen 291
6.4 Processen ontwerpen en inrichten 306
6.5 Kennis 316
6.6 Integrale casus ‘SPS’ 327
7 De manager en de architect 331
7.1 Inleiding 331
7.2 Het spel van de architectuur 336
7.3 Competenties van de architect 343
7.4 Ontwikkeling van architecten 354
Literatuurlijst 360
Begrippenlijst 362
Index 368