Change Management. Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten - Mitarbeiter mobilisieren (eBook)

Kerstin Stolzenberg studierte in Deutschland und in den USA Psychologie mit dem Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie. Sie erwarb so neben dem deutschen Diplom auch den Master auf Science (USA). Es folgte eine Ausbildung zur systemischen Organisationsberaterin bei das Eurosysteam. In ihrer Funktion als angestellte Spezialistin für Personal- und Organisationsentwicklung war sie zunächst für Trainings-Konzeption und Moderation zuständig, anschließend für die Auswahl, Beratung und Förderung von Führungskräften und die Entwicklung und Implementierung von Personalentwicklungsinstrumenten. Später lag der Schwerpunkt ihrer Tätigkeit für mehrere Jahre auf der Begleitung von Veränderungsprojekten. Zurzeit arbeitet sie als Projektleiterin im Bereich Prozessoptimierung. Darüber hinaus ist Kerstin Stolzenberg als freiberufliche Beraterin und Trainerin aktiv. Krischan Heberle studierte Psychologie an der Universität Bielefeld und spezialisierte sich später in Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie an der RWTH Aachen. Er absolvierte eine Grundausbildung in Rational Emotiver Therapie am DIRET, Grevenbroich sowie eine Ausbildung zum systemischen Berater am IGST, Heidelberg. Nach dem Studium arbeitete er zunächst als Personalentwickler und Trainer bei der Aachener und Münchener Lebensversicherung AG, ab 1998 als Personal- und Organisationsentwickler bei der Agfa-Gevaert AG. Seit 2000 ist er als Organisationsentwickler bei der AXA Versicherung AG tätig. Der Schwerpunkt der Tätigkeit lag in den letzten Jahren als interner Berater auf der Begleitung von Veränderungsprojekten und der Konzeption von Change-Management-Prozessen.

Vorwort zur 2. Auflage 5
Vorwort zur 1. Auflage 6
Inhaltsverzeichnis 7
Einleitung 8
Welche Arten von Veränderungen gibt es in Organisationen? 9
Was ist unter der fachlichen Seite einer Veränderung zu verstehen? 10
Was ist unter der überfachlichen Seite der Veränderung zu verstehen? 11
Was ist mit Veränderungsmanagement gemeint? 12
Wann ist es sinnvoll und nötig, ein Veränderungsmanagement anzustoßen? 13
Wie ist das Buch aufgebaut? 14
1 Vision 16
Analyse der Situation und Entwicklung einer Vision 20
Kommunikation der Vision 32
Planung und Umsetzung der Vision 48
2 Kommunikation 68
Planung eines Kommunikationskonzeptes 72
Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen 87
3 Beteiligung 117
Kriterien zur Auswahl von Beteiligungsmaßnahmen definieren 120
Beteiligungsmaßnahme ankündigen und die Auswahl der Teilnehmer vorbereiten 133
Beteiligungsmaßnahmen durchführen 137
Über Ergebnisse informieren 163
4 Qualifizierung 166
Analyse der betroffenen Funktionen und Anforderungen 171
Ermittlung der Qualifizierungsbedarfe 178
Umsetzung der Qualifizierungsmaßnahmen 183
5 Fazit: 4 Thesen zum Einsatz vonVeränderungsmanagement 232
These 1: Veränderungsmanagement ist der Schlüssel zu erfolgreichen Veränderungen. 233
These 2: Veränderungsmanagement gibt es nicht zum Nulltarif, es macht Arbeit und kostet Zeit und Geld. 233
These 3: Veränderungsmanagement ist eine Herausforderung, die jedoch mit guten Methoden und Engagement leistbar ist. 233
These 4: Veränderungsmanagement ist dann erfolg-reich, wenn die Initiatoren von seiner Notwendigkeit überzeugt sind. 234
Anhang 235
Literatur 236
Quellenverzeichnis 237
Über die Autoren 238
Sachverzeichnis 239