Sozialmarketing

Prof. Dr. Hans-Joachim Birzele lehrt Marketing, Social-Marketing und Sozialwissenschaften am RheinAhrCampus in Remagen im Fachbereich Betriebs- und Sozialwirtschaft der FH Koblenz. Prof. Dr. Lutz Thieme lehrt Sportmanagement, Sportökonomie und Social-Marketing am RheinAhrCampus in Remagen im Fachbereich Betriebs- und Sozialwirtschaft der FH Koblenz. Beide beraten seit vielen Jahren NPOs im Bereich Marketing und Organisationsentwicklung.

1. Einführung
1.1. Die Sozialwirtschaft
1.2. Soziale Güter
1.3. Besonderheiten sozialer Güter

2. Die Erstellung sozialer Güter
2.1 Koordinationsformen zur Erstellung sozialer Güter
2.2 Koordinierungsprobleme
2.3 Sozialmanagement

3. Grundlagen des Sozialmarketings
3.1 Vom kommerziellen Marketing zur Gestaltung von Austauschprozessen
3.2 Sozialmarketing - Versuch einer Begriffsbestimmung
3.3 Besonderheiten des Sozialmarketings
3.4 Ziele im Sozialmarketing

4. Längerfristige Planung: Strategisches Sozialmarketing
4.1 Marktforschung im Sozialmanagement
4.2 Strategische Analysemethoden im Sozialmarketing

5. Operatives Sozialmarketing: Einsatz von Marketinginstrumenten
5.1 Grundfragen des operativen Marketings
5.2 Systematisierung der Marketinginstrumente
5.3 Leistungspolitik
5.4 Distributionspolitik
5.5 Preispolitik
5.6 Kommunikationspolitik
5.7 Personalpolitik
5.8 Ausstattungspolitik/Physical Environment
5.9 Prozesspolitik
5.10 Verkaufsförderung
5.11 Kundenbindung, Beziehungsmarketing und Anspruchsgruppenstrategie

6. Organisation und Steuerung von Prozessen des Sozialmarketing
6.1 Grundlagen für die Organisation und Steuerung von Prozessen des Sozialmarketings
6.2 Finanzielle Ressourcen
6.3 Organisationskultur
6.4 Managementsysteme
6.5 Organisationsstruktur

7. Ökonomische und soziale Handlungslogiken: ein Widerspruch?

8. Zusammenfassung und Resümee