Beziehungsgestaltung in der Sozialen Arbeit (eBook)

3Sozial kompetent in die Praxis starten

Wer als Sozialarbeiter*in tätig ist, benötigt spezielle berufsbedingte Kompetenzen – gerade auch im Hinblick auf gesellschaftliche Veränderungsprozesse. Schaut man sich einmal das sozialarbeiterische Berufsbild an, wird man schnell an die ironische Metapher der eierlegenden Wollmilchsau erinnert.

Auf den Internetseiten der Bundesagentur für Arbeit (2019) befindet sich folgende Beschreibung: Sozialarbeiter*innen beschäftigen sich mit der Prävention, der Lösung und der Beseitigung von Problemstellungen im sozialen Bereich. Aufgabe ist es, einzelnen Personen, Personengruppen oder Familien in belastenden Situationen beratend und betreuend zur Seite zu stehen. Daneben fallen weiterhin organisatorische, verwaltende und planerische Arbeiten, wie Dokumentation, das Erarbeiten von Konzepten, das Planen von sozialen Angeboten usw., an. Aber auch die Netzwerkarbeit und die Öffentlichkeitsarbeit sind wesentliche Aufgabe von Sozialarbeiter*innen.

Ein Blick in die Stellenausschreibungen aktueller Tageszeitungen liefert weitere Hinweise, was heute von Sozialarbeitenden im Praxisfeld verlangt wird. Neben Grundkenntnissen für die jeweilige Zielgruppe in den unterschiedlichen Bereichen werden oft verschiedenste Methoden und Techniken genannt. Ein besonderer Wert wird auf die personalen und sozialen Fähigkeiten gelegt. Eigenschaften wie Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Lernbereitschaft, selbstständiges Arbeiten, Teamfähigkeit finden sich ebenfalls immer wieder. Auffällig ist, dass nur selten explizit auf Beziehungsfähigkeit und eine professionelle Beziehungsgestaltung hingewiesen wird. Bevor es nun an die inhaltliche Auseinandersetzung geht, zunächst eine Übungsaufgabe.

3.1Handlungskompetenzen in der Sozialen Arbeit

Um kompetent in der Sozialen Arbeit handeln zu können, bedarf es eines Bündels von Fähig- und Fertigkeiten, damit die unterschiedlichsten Problemlagen gelungen bearbeitet werden können. Häufig werden dafür die Begriffe Handlungs- und Schlüsselkompetenz synonym gebraucht.

Eine erste Annährung, was unter Schlüsselkompetenzen zu verstehen ist, gibt Franz E. Weinert (2001, S. 27). So liegen Schlüsselkompetenzen dann vor, wenn »[…] kognitive Fähigkeiten und Fertigkeiten, um bestimmte Probleme zu lösen, sowie die damit verbundenen […] Bereitschaften und Fähigkeiten, um die Problemlösungen in variablen Situationen erfolgreich und verantwortungsvoll nutzen zu können«, vorhanden sind. Hierbei handelt es sich um Wissensbestände, Fähig- und Fertigkeiten, die nicht für die Ausübung spezieller Tätigkeiten erforderlich sind.

Im Unterschied dazu wird unter professioneller Handlungskompetenz in der modernen Sozialen Arbeit die Befähigung der Mitarbeiter*innen in sozialen Einrichtungen zur Multiperspektivität und zur eigenen bzw. konzeptionellen Entwicklungsfähigkeit verstanden (vgl. Maykus 2017).

Friedrich Maus, Wilfried Nodes und Dieter Röh (2013, S. 12) gehen noch einen Schritt weiter. Sie sprechen von sozialarbeiterischer Kompetenz und verstehen diese ebenfalls als Handlungskompetenz. Sie zeige sich darin, unterschiedliche Fähig- und Fertigkeiten im Hilfeprozess zu professioneller Hilfe verknüpfen zu können. Was dieses nun konkret bedeutet, wird spätestens seit der Bologna-Reform vielfach diskutiert (vgl. Fachbereichstag Soziale Arbeit 2016). In diesem Zusammenhang wurde das Ziel angestrebt, auf nationaler und europäischer Ebene Qualifikationsrahmen, zwecks internationaler Vergleichbarkeit von Studiengängen, zu entwickeln. Für die Disziplin Soziale Arbeit wurde ein entsprechender Qualifikationsrahmen entwickelt und vom Fachbereichstag Soziale Arbeit verabschiedet. Er liegt in der Fassung 6.0 (2016) vor. Hierin wird

»kompetentes Handeln in der Sozialen Arbeit [verstanden] als Fähigkeit zu angemessener Situations- und kritischer Selbstwahrnehmung, zur Reflexion des eigenen Standpunktes auch aus der Perspektive von anderen und zur innovativen Bewältigung von Herausforderungen und Krisensituationen der zu beratenden, zu betreuenden und/oder zu begleitenden Menschen« (Qualifikationsrahmen Soziale Arbeit des Fachbereichstags Soziale Arbeit 2016, S. 16).

In Bezug auf das Studium der Sozialen Arbeit bedeutet Kompetenzorientierung, dass sich Schlüsselkompetenzen angeeignet werden und nach Abschluss anwendbar sind, um professionell handeln zu können. Im Masterstudiengang werden diese dann noch weiterentwickelt. Welchen Stellenwert dabei die Beziehungsarbeit einnimmt, ist nicht klar. Nachfolgend findet deshalb eine Auseinandersetzung mit unterschiedlichen theoretischen Konzepten, die sich mit sozialarbeiterischen Kompetenzen beschäftigen, statt mit dem Ziel, wesentliche Erkenntnisse für die professionelle Beziehungsgestaltung zu generieren.

3.1.1 Orientierungsrahmen für Handlungskompetenz

Professionelle Handlungskompetenz verlangt nach Hiltrud von Spiegel (2001) ein Zusammenwirken von Wissen, Können und Haltung. Hierzu entwirft die Autorin einen Orientierungsrahmen, der arbeitsfeldübergreifende Anforderungen darstellt. Dabei unterscheidet sie zwischen der Fall- und der Managementebene, wobei nachfolgend der Fokus auf der Fallebene im Hinblick auf die professionelle Beziehungsarbeit liegt. Hier wird bestimmt, welche Fähigkeiten Sozialarbeitende benötigen, um ihre Person als Werkzeug – im Sinne von Kopf-Hand-Herz – einsetzen zu können.

Wissen

Bezogen auf das Fachwissen, über das psychosozial Helfende verfügen sollten, wird unterschieden zwischen Beobachtungs- und Beschreibungswissen, Erklärungs- und Begründungswissen, Wertewissen sowie Handlungs- und Interventionswissen. Damit wird Wissen auf die zu erfüllenden Funktionen bezogen. Mit Beobachtungs- und Beschreibungswissen ist die strukturierte Informationssammlung über eine aktuelle Situation oder ein Problem gemeint. Dafür werden Begriffe und Raster zur Verfügung gestellt, die bei der Überwindung der Begrenzung der eigenen Perspektive helfen sollen. Eine Defizitorientierung soll durch die Suche nach Ressourcen und Ausnahmesituation in der Lebensgeschichte überwunden werden und so die Sicht auf Entwicklungspotenziale enthüllen. Erklärungs- und Begründungswissen beziehen sich auf wissenschaftliches Wissen, das zur Erklärung von Zusammenhängen und zur Begründung von Handlungen eingesetzt wird. Das Wertewissen nimmt auf normative Postulate Bezug, z. B. wie die Beziehung zwischen Sozialarbeitenden und Adressat*in auszusehen hat. Diese wertebasierten Vorstellungen begründen also Verhaltensleitlinien, wie sie beispielsweise in den berufsethischen Prinzipien des Deutschen Berufsverbands für Soziale Arbeit (DBSH) zu finden sind. Das Interventionswissen umfasst die Handlungskonzepte, in denen wiederum die oben genannten Wissensbestände genutzt werden. Die erfolgreiche Umsetzung wurde dokumentiert und reflektiert (vgl. von Spiegel 2004). Dies entspricht zugleich dem, was oft als strategisches Wissen bezeichnet wird. Es bedarf sowohl Faktenwissen als auch Wissen über die Anwendung.

Für Sozialarbeitende bedeutet dies, dass es sich bei Wissensbeständen um eine Komponente für ihr professionelles Selbstverständnis handelt. So...