Krisenbewältigung in der ersten Welle der Coronavirus-Pandemie am Beispiel von Einrichtungen der Migrationsberatung in Hamburg

In der ersten Corona-Pandemiewelle im Jahr 2020 mussten Mi­grationsberaterInnen trotz aller Kontaktbeschränkungen Wege finden, um ihr Beratungsangebot aufrechtzuerhalten. Die Ergebnisse ihrer Bemühungen sind in dieser Masterarbeit dargestellt und dienen dem Informationsaustausch unter den einzelnen Akteuren im Bereich Sozialberatung. In direkten Interviews wurden aktuelle Daten zu den Themenschwerpunkten Sprache (Deutschkurse, mehrsprachige Antragsformulare, Online-Übersetzer), Einsatz digitaler Medien (Geräteausstattung und Messengerdienste) sowie Erreichbarkeit (von BeraterInnen und von Behörden) behandelt. Als gebietübergreifendes Thema wurde die Selbstständigkeit der Ratsuchenden miteinbezogen, um die Zu­sammenhänge zwischen Beratungstaktiken, pandemiebedingten Ausfällen und der Handlungsfähigkeit der Ratsuchenden während und nach der Beratung aufzuzeigen.