Die Kraft des Fragens (eBook)
162 Seiten
Beltz (Verlag)
978-3-407-36828-7 (ISBN)
Andreas Patrzek, Diplom-Betriebswirt und -Psychologe, arbeitet als Trainer, Coach und Fachautor und hat sich auf das Thema Gesprächsführung konzentriert. Mit seinem Institut QUESTICON begleitet er seit über 30 Jahren erfolgreich Organisationen. Er gilt als einer der führenden Experten auf diesem Gebiet.
Inhaltsverzeichnis 6
Einleitung 8
Oft fehlt die Würze – es fehlen: Fragen 9
Gute Fragen lassen Zeit 9
Fragen sind rar 10
Menschen in Schlüsselpositionen fragen (zu) wenig! 11
Fotos und Grafiken im Buch 12
www.questicon.de 12
1 Eine Frage verändert die Welt 13
Keine Nachfragen? 14
Vorteile von Fragen 15
2 Mit Fragen Beziehungen aufbauen 19
Fragen: Mehr als nur Informationen gewinnen 21
Fragen erfüllen menschliche Grundbedürfnisse 21
Wie gehen Sie mit dem Typ »Monologisierer« um? 23
3 Offene und geschlossene Fragen: »Weit« am Anfang und »eng« am Ende! 25
Die Wirkung geschlossener Fragen 26
Geschlossene Fragen erschweren den Dialog 26
W-Fragen öffnen! 27
Vorteile offener Fragen 28
Statt geschlossen: »Inwieweit« oder »Inwiefern« 29
»Risiken« offener Fragen 29
4 Vermeiden Sie die »Warum«-Frage! Weshalb? 33
Den großen Unterschied macht die Formulierung der Frage in der »Warum«-Form 34
Schlechte Erfahrungen mit »Warum« 34
Alternativen zur Warum-Frage 35
»Warum« schafft Distanz 36
5 Suggestiv, oder: Vom Sündenfall aller Fragen 37
Suggestive Fragen sind so etwas wie der Super-GAU, ein wirklicher Sündenfall der Fragetechnik 38
Woran erkennt man nun suggestive Frage-Formulierungen? 38
Signalwörter in Suggestivfragen 39
Was kann man nun gegen suggestive Fragen tun? 39
Wie auf Suggestivfragen reagieren? 41
Können Suggestivfragen nicht auch zielführend sein? 42
6 Fragen ohne Zuhören: Wie Topf ohne Deckel 45
Zuhören ist keine leichte Übung 46
Schlechte Zuhörer sind auch schlechte Frager 47
Wie funktioniert gutes Zuhören? 47
7 Wie bitte? Mit Gegenfragen elegant »kontern« 51
Elegant verteidigen 52
Systematik Gegenfragen 54
Selbst auf (zu viele) Gegenfragen reagieren 55
8 In der Kürze liegt die Würze 56
Gute Fragen sind kurz 57
Orientierung: Eine gute Frage hat (plus minus) sieben Wörter 58
Fragen Sie nacheinander 59
9 Aussagen hinterfragen 63
10 Die »Affen-Treppe« – Ein Problem vollständig erfassen 66
11 Smalltalk: Nachfragen hilft 68
12 »Inquisition« vermeiden 73
Was sind nun Alternativen – für beide Seiten? 74
Keine Inquisition, bitte! 74
13 Skalierungsfragen 76
Varianten skalierender Fragen 78
Nutzung von Skalierungsfragen im Management 79
Skalierende Fragen im Mitarbeitergespräch 80
14 Hypothetische Fragen: »Was wäre, wenn …« 85
Der Charme hypothetischer Fragen 86
Gedankenexperimente 87
Vorteile hypothetischer Fragen 88
15 »Wunder-Fragen« 91
Mit der »Wunder-Frage« Sackgassen überwinden 93
Hypothetische Fragen in der Mitarbeiterführung 94
Der Charme hypothetischer Fragen 95
16 Straff oder sanft fragen: Auf das »wording« kommt es an 96
Fragen stellen heißt Macht ausüben: Sie haben es in der Hand 98
17 Inwieweit nutzen Sie die Inwiefern-Frage? 101
Warum nicht »Warum …«, sondern »Inwiefern …« fragen? 102
18 Erfolgreich verkaufen: … heißt mehr fragen! 104
19 Zirkuläre Fragen: Andere Positionen einnehmen 108
20 Zeigen Sie Interesse, oder: Urlaubsberichte, die leider niemand hören will 113
21 Mit Bildern und Metaphern: Irritieren schadet nicht 117
Eine »perturbierende« Frage 118
Fragen mit Bildern und Metaphern 120
22 Nach vorne schauen – durch »Nach-vorne-Fragen« 123
Nicht so viel zurückblicken! 124
23 Aus der Hubschrauber-Perspektive fragen 126
24 Personalauswahl: Kritische Ereignisse 131
Wie suchen Sie Bewerber aus? 132
25 Mit Fragen Motivation auslösen 135
»Mega-Thema« Motivation 136
26 Interventionen: Fragen, die ein Leben verändern können 141
Durch Fragen zur Reflexion 142
27 Welcher Frage-Typ sind Sie? 145
Das DISG-Persönlichkeitsmodell 146
Die vier Frage-Typen 148
28 Systemisch Fragen: Das »System« infrage stellen 149
»Systemische Fragen«: Ihre Umwelt wird reagieren 149
Staunen ist vorprogrammiert 151
29 Online-Meetings – Fragen im virtuellen Kontext 155
Virtueller Kontext übt Druck aus 156
Reduzierte Körpersprache reduziert Kommunikation 156
Schluss: Lernen von Sokrates 159
Literatur 163
Fachbücher der Autoren zum Thema Fragen, Kommunikation und Führung 163
Fachbücher anderer Autoren rund um das Thema Fragen 163
Erscheint lt. Verlag | 9.2.2022 |
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Sprache | deutsch |
Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Erwachsenenbildung |
ISBN-10 | 3-407-36828-3 / 3407368283 |
ISBN-13 | 978-3-407-36828-7 / 9783407368287 |
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