Die Kraft des Fragens (eBook)

Inhaltsverzeichnis 6
Einleitung 8
Oft fehlt die Würze – es fehlen: Fragen 9
Gute Fragen lassen Zeit 9
Fragen sind rar 10
Menschen in Schlüsselpositionen fragen (zu) wenig! 11
Fotos und Grafiken im Buch 12
www.questicon.de 12
1 Eine Frage verändert die Welt 13
Keine Nachfragen? 14
Vorteile von Fragen 15
2 Mit Fragen Beziehungen aufbauen 19
Fragen: Mehr als nur Informationen gewinnen 21
Fragen erfüllen menschliche Grundbedürfnisse 21
Wie gehen Sie mit dem Typ »Monologisierer« um? 23
3 Offene und geschlossene Fragen: »Weit« am Anfang und »eng« am Ende! 25
Die Wirkung geschlossener Fragen 26
Geschlossene Fragen erschweren den Dialog 26
W-Fragen öffnen! 27
Vorteile offener Fragen 28
Statt geschlossen: »Inwieweit« oder »Inwiefern« 29
»Risiken« offener Fragen 29
4 Vermeiden Sie die »Warum«-Frage! Weshalb? 33
Den großen Unterschied macht die Formulierung der Frage in der »Warum«-Form 34
Schlechte Erfahrungen mit »Warum« 34
Alternativen zur Warum-Frage 35
»Warum« schafft Distanz 36
5 Suggestiv, oder: Vom Sündenfall aller Fragen 37
Suggestive Fragen sind so etwas wie der Super-GAU, ein wirklicher Sündenfall der Fragetechnik 38
Woran erkennt man nun suggestive Frage-Formulierungen? 38
Signalwörter in Suggestivfragen 39
Was kann man nun gegen suggestive Fragen tun? 39
Wie auf Suggestivfragen reagieren? 41
Können Suggestivfragen nicht auch zielführend sein? 42
6 Fragen ohne Zuhören: Wie Topf ohne Deckel 45
Zuhören ist keine leichte Übung 46
Schlechte Zuhörer sind auch schlechte Frager 47
Wie funktioniert gutes Zuhören? 47
7 Wie bitte? Mit Gegenfragen elegant »kontern« 51
Elegant verteidigen 52
Systematik Gegenfragen 54
Selbst auf (zu viele) Gegenfragen reagieren 55
8 In der Kürze liegt die Würze 56
Gute Fragen sind kurz 57
Orientierung: Eine gute Frage hat (plus minus) sieben Wörter 58
Fragen Sie nacheinander 59
9 Aussagen hinterfragen 63
10 Die »Affen-Treppe« – Ein Problem vollständig erfassen 66
11 Smalltalk: Nachfragen hilft 68
12 »Inquisition« vermeiden 73
Was sind nun Alternativen – für beide Seiten? 74
Keine Inquisition, bitte! 74
13 Skalierungsfragen 76
Varianten skalierender Fragen 78
Nutzung von Skalierungsfragen im Management 79
Skalierende Fragen im Mitarbeitergespräch 80
14 Hypothetische Fragen: »Was wäre, wenn …« 85
Der Charme hypothetischer Fragen 86
Gedankenexperimente 87
Vorteile hypothetischer Fragen 88
15 »Wunder-Fragen« 91
Mit der »Wunder-Frage« Sackgassen überwinden 93
Hypothetische Fragen in der Mitarbeiterführung 94
Der Charme hypothetischer Fragen 95
16 Straff oder sanft fragen: Auf das »wording« kommt es an 96
Fragen stellen heißt Macht ausüben: Sie haben es in der Hand 98
17 Inwieweit nutzen Sie die Inwiefern-Frage? 101
Warum nicht »Warum …«, sondern »Inwiefern …« fragen? 102
18 Erfolgreich verkaufen: … heißt mehr fragen! 104
19 Zirkuläre Fragen: Andere Positionen einnehmen 108
20 Zeigen Sie Interesse, oder: Urlaubsberichte, die leider niemand hören will 113
21 Mit Bildern und Metaphern: Irritieren schadet nicht 117
Eine »perturbierende« Frage 118
Fragen mit Bildern und Metaphern 120
22 Nach vorne schauen – durch »Nach-vorne-Fragen« 123
Nicht so viel zurückblicken! 124
23 Aus der Hubschrauber-Perspektive fragen 126
24 Personalauswahl: Kritische Ereignisse 131
Wie suchen Sie Bewerber aus? 132
25 Mit Fragen Motivation auslösen 135
»Mega-Thema« Motivation 136
26 Interventionen: Fragen, die ein Leben verändern können 141
Durch Fragen zur Reflexion 142
27 Welcher Frage-Typ sind Sie? 145
Das DISG-Persönlichkeitsmodell 146
Die vier Frage-Typen 148
28 Systemisch Fragen: Das »System« infrage stellen 149
»Systemische Fragen«: Ihre Umwelt wird reagieren 149
Staunen ist vorprogrammiert 151
29 Online-Meetings – Fragen im virtuellen Kontext 155
Virtueller Kontext übt Druck aus 156
Reduzierte Körpersprache reduziert Kommunikation 156
Schluss: Lernen von Sokrates 159
Literatur 163
Fachbücher der Autoren zum Thema Fragen, Kommunikation und Führung 163
Fachbücher anderer Autoren rund um das Thema Fragen 163