Gemeinsam online (eBook)

Inhalt 6
Vorwort 10
Warm-up: in Form kommen 12
Time to be: die eigene Präsenz optimieren 12
Time to feel: mentales Warm-up 14
Place to be: sich einrichten vor dem Bildschirm 17
Space to be: sich einrichten im Bildschirm 20
Impulse 21
Ausstrahlung: P.A.S. – präsent, authentisch, souverän 31
Präsenz 31
Authentizität 32
Souveränität 32
P.A.S. im virtuellen Miteinander 33
P.A.S. – Merkmale 35
P.A.S. als Übungsfeld 44
Impulse 45
Lampenfieber online 57
Vom Sinn des Schlotterns: eine Anatomie des Lampenfiebers 58
Lampenfieber neu gerahmt: ein Dankeschön an unsere Ahnen 61
Der Umgang mit Ansprüchen: perfekt ist das Gegenteil von gut 62
Alte Schwerter – neue Drachen: Lampenfieber online 64
Konkrete Antworten auf häufig gestellte Lampenfieber-Fragen 68
Impulse 73
Struktur bringt online voran 82
Fundamente gießen: gut geplant ist halb gewonnen 83
Planung der Struktur step by step 84
Planung der Methoden 85
Planung des Zeitmanagements 87
Die Rahmung 90
Impulse 100
Feedback & Look Forward
Was meinen wir mit »Feedback«? 113
Der Nutzen von Feedback 114
Feedback-Kultur etablieren 114
Ganz konkret: Feedback geben 115
Ganz konkret: Feedback nehmen 119
Online-Hemmschwellen abbauen 120
Impulse 124
Zugehörig und aktiv im digitalen Raum 139
Gemeinsam erfolgreich kommunizieren 139
Anschlussstellen nutzen 140
Zugehörigkeit und Ermutigung fördern 144
Action! Gemeinsam arbeiten auf verschiedenen Kanälen 150
Schwer messbare Erfolgsfaktoren: Sicherheit, Wertschätzung und Akzeptanz 153
Teil eines Teams sein 154
Impulse 156
Gruppenleitung online: praktisch, dynamisch, effizient 169
Moderation im digitalen Raum 170
Gruppendynamik 175
Reagieren auf Missmut, Missverständnisse und Konflikte 179
Aus der Praxis: typische schwierige Situationen und Ideen für Maßnahmen 182
Aus der Praxis: erste Hilfe im Umgang mit verschiedenen Typen 185
Impulse 193
FREEZE! – Online-Katastrophen managen 200
Worst Case – muss das jetzt sein? 200
Emergency! – offline kollidiert mit online 200
Tool- und technikbedingte Störungen und der Faktor Mensch 204
Alles, was schiefgehen kann – der bunte Katastrophen-Mix 211
Krisenkommunikation 214
Endlich Pause! Auszeiten gezielt einsetzen 215
Abwechslung und Flexibilität! – Unterschiedliche Arbeitskonstellationen einsetzen 217
Den eigenen Materialfundus für den Notfall aufbauen 219
Impulse 221
Zu guter Letzt 229
Literatur & Quellen