Mediation - das Praxisbuch (eBook)

Inhaltsverzeichnis 6
Vorwort 8
1. Denkmodelle 11
1.1 Konfliktdefinition – Wer fühlt sich durch wen beeinträchtigt? 11
1.2 Eskalation: Wie eskalieren Konflikte? / Alexander Redlich und Silke Freitag 15
1.3 Das Modell des Doppeleisbergs: Ein Wegweiser für die Mediation 28
1.4 Drei Konfliktformen – Ressourcenkonflikte, Interessenkonflikte und identitätsbasierte Wertekonflikte / Alexander Redlich und Silke Freitag 33
2. Mediationspraxis 42
2.1 Die erste Phase der Mediation: Auftragsklärung 43
2.2 Die zweite Phase der Mediation: Konfliktgeschichten anhören und Konfliktthemen benennen 67
2.3 Die dritte Phase der Mediation: Konflikterhellung / Silke Freitag und Tim Pechtold 83
2.4 Die vierte Phase der Mediation: Einen Umgang mit dem Konflikt finden 110
2.5 Die fünfte Phase der Mediation: Die Vereinbarung 120
2.6 Die Umsetzung in den Alltag begleiten / Alexander Redlich und Silke Freitag 135
2.7 Ablauf einer mediationsanalogen Konfliktmoderation in Gruppen 143
2.8 Vom Umgang mit informeller Macht in der Mediation / Regina Harms und Jens Richter 149
3. Praxisfelder der Mediation und ihre Besonderheiten 162
3.1 Mediation in Organisationen 163
3.2 Mediation in der Familie: Besonderheiten bei Trennungs- und Scheidungsmediation / Regina Harms 178
3.3 Mediation im Gemeinwesen / Dieter Lünse und Katty Nöllenburg 186
3.4 Mediation mit Kindern und Jugendlichen 193
4. Recht in der Mediationspraxis 200
4.1 Das Recht in der Mediation / Juliane Ade 201
4.2 Das Recht der Mediation / Juliane Ade 203
4.3 Qualitätssicherung und Zertifizierung / Regina Harms 208
5. Ein Balanceakt: Haltung in der Mediation / Juliane Ade und Kirsten Schroeter 211
5.1 Vom Wesen der mediativen Haltung 211
5.2 Herausforderungen für die mediative Haltung 216
5.3 Die mediative Haltung einnehmen, wahren und wiedergewinnen 218
6. Wege in die Praxis / Kirsten Schroeter 222
6.1 Die eigene Praxis von Anfang an mitentwickeln 223
6.2 Das Ziel vom eigenen Startpunkt aus ansteuern 224
6.3 Aller Anfang darf leicht sein! 225
Autorinnenverzeichnis 230