Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring
Seiten
2016
|
2. Auflage
GRIN Verlag
978-3-668-22668-5 (ISBN)
GRIN Verlag
978-3-668-22668-5 (ISBN)
- Titel nicht im Sortiment
- Artikel merken
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit untersucht die Möglichkeiten der Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring. Hierzu werden kostenlose und kostenpflichtige Monitoring Tools betrachtet und Analysedimensionen vorgestellt. Die Analyse eines bestehenden Alertings eines 'Konzerns für Verbrauchsgüter' zeigt auf, das die regelmäßige Überwachung der Kundenkommunikation eine effektive Methode darstellt, um kritische Themen frühzeitig zu identifizieren und reagieren zu können.In dem nachfolgend erstellten Konzept zur Krisenprävention, wird die Möglichkeit der Issue Detection durch automatisierte Alerts ergänzt. Die Bewertung der Issues anhand der Kriterien Reichweite, Dynamik und Relevanz ermöglichen Unternehmen Handlungsmaßnahmen abzuleiten. Vorhersehbare Krisen können durch die Vorbereitung von Matrix-Dokumenten entgegengetreten werden. Es zeigt sich, dass Issues sich nicht notwendigerweise zu Krisen entwickeln müssen. Durch Vorbereitungen, wie Krisenhandbüchern, Prozessen und Strukturen, können Krisen verhindert bzw. deren weitere Verbreitung vermindert werden.
Erscheinungsdatum | 12.08.2016 |
---|---|
Sprache | deutsch |
Maße | 148 x 210 mm |
Gewicht | 122 g |
Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Allgemeines / Lexika |
Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Medienwissenschaft | |
Schlagworte | Analyse • casestudy • Case study • Issue Management • IssueManagement • Krise • Krisenprävention • Medienwissenschaften • Social Media • SocialMedia • Social Media Monitoring • SocialMediaMonitoring |
ISBN-10 | 3-668-22668-7 / 3668226687 |
ISBN-13 | 978-3-668-22668-5 / 9783668226685 |
Zustand | Neuware |
Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
Mehr entdecken
aus dem Bereich
aus dem Bereich
Falzen, Heften, Binden für Gestalter
Buch | Hardcover (2023)
Verlag Hermann Schmidt
55,00 €
Das Adressbuch der Stadt Ludwigsburg
Buch (2022)
Ungeheuer + Ulmer (Verlag)
37,80 €