Fallübungen Care und Case Management (eBook)

Prof. Dr. phil. Ingrid Kollak: Professorin an der ASH Berlin in den Studiengängen des Gesundheits- und Pflegemanagements; CCM-Ausbilderin (DGCC)Stefan Schmidt: Pflegewissenschaftler, Diplom-Pflegewirt (FH), Case Manager und CCM-Ausbilder (DGCC), Lehrbeauftragter an der ASH Berlin, freiberuflicher Trainer in Fort- und Weiterbildungen

Geleitwort Deutschlan d 5
Geleitw ort Schweiz 7
Geleitwort Öster reich 9
Vorw ort 11
Inhaltsverzeichnis 14
1Das Fall beispiel Silvia Schumacher 15
1.1Fallgeschichte 16
1.2Zusammenfassung 17
1.3Übungsaufgabe 18
2Problem e bei der Organisation der Versorgung der Patientin Silvia Schumacher 20
2.1Versorgungsangebote 21
2.1.1Exkurs: Brustzentrum 21
2.2Leistungsträger und Kosten 23
2.3Sektoren 24
2.3.1Exkurs: Komplexität 24
2.3.2Exkurs: Interdisziplinarität 26
2.3.3Exkurs: Ungleiche Gesundheitschancen 26
2.4Zusammenfassung 27
2.5Übungsaufgabe 28
3Der Case Management Prozess 29
3.1Intake für unser Fallbeispiel 31
3.1.1Rechte und Pflichten der im Case Management Beteiligten 33
3.1.2Blick in die Schweiz 36
3.1.3Blick nach Österreich 36
3.1.4Zusammenfassung 36
3.1.5Übungsaufgabe 42
3.2Assessment für unser Fallbeispiel 42
3.2.1Exkurs: DASH Questionnaire 45
3.2.2Die Lebensereignisskala 45
3.2.3Exkurs: Diversität und Sprache 47
3.2.4Einflüsse auf die Versorgungssituation 49
3.2.5Darstellung der Ressourcen mit einem Mindmap 50
3.2.6Bestehende Kontakte ermitteln 52
3.2.7Sorgen und Wünsche, die bearbeitet werden sollen 52
3.2.8Subjektive Lebensbereiche, die ein gutes Leben ausmachen 55
3.2.9Blick in die Schweiz 57
3.2.10Blick nach Österreich 58
3.2.11Zusammenfassung 58
3.2.12Übungsaufgabe 60
3.3Zielund Hilfeplanung für unser Fallbeispiel 64
3.3.1Exkurs: Professionelle und nichtprofessionelle Hilfen 64
3.3.2Ziele formulieren 64
3.3.3Blick nach Österreich 69
3.3.4Zusammenfassung 70
3.3.5Übungsaufgabe 71
3.4Umsetzung und Monitoring für unser Fallbeispiel 71
3.4.1Arten des Monitoring 78
3.4.2Das Patiententagebuch im Care und Case Management 80
3.4.3Kollegiale Beratung 83
3.4.4Blick in die Schweiz 86
3.4.5Blick nach Österreich 87
3.4.6Zusammenfassung 87
3.4.7Übungsaufgabe 88
3.5Evaluation für unser Fallbeispiel 89
3.5.1Ermittlung der momentanen Zufriedenheit 91
3.5.2Notfallplan am Ende eines Case Management Prozesses 92
3.5.3Abschlussbericht 94
3.5.4Blick in die Schweiz 94
3.5.5Blick nach Österreich 95
3.5.6Zusammenfassung 95
3.5.7Übungsaufgabe 97
4Netz werkplanung 99
4.1Warum Care und Case Management? 100
4.2Das Netzwerk für unser Fallbeispiel 101
4.3Aufbau und Steuerung von Netzwerken 103
4.3.1Leitungskräfte mit einbeziehen 105
4.4Blick nach Österreich 107
5 Zugang zum Case Manage-ment und das Umfeld des Case Managers 108
5.1Wie sich Klienten und Case Manager finden 109
5.1.1Studie zu den Pflegestützpunkten 111
5.2Der Case Manager und sein Umfeld 112
5.3Zielgruppe 112
5.4Öffentlichkeitsarbeit 114
5.4.1Fortsetzung der Studie zu den Pflege stützpunkten 114
5.5Blick in die Schweiz 115
6Gesetzliche Förderung von Case Management, Ausbild ung von Case Managern und Zertifizierungsweisen 116
6.1Gesetzlicher Rahmen für Case Management 117
6.1.1Exkurs: »Projekt Werkstatt Pflegestützpunkte« 118
6.1.2Blick nach Österreich 118
6.1.3Die Zertifizierung von Case Managern als Mittel des Qualitätsmanagements 119
6.1.4Die Zertifizierung von Case Managern in Deutschland 119
6.1.5Die Zertifizierung von Case Managern in Österreich 120
6.2Die Zertifizierung von Case Management Ausbildungsstätten als Mittel des Qualitäts-managements 122
6.3Die Zertifizierung von Betrieben, die Case Management nutzen, als Mittel des Qualitäts-managements in der Schweiz 123
7Care und Case Management im Kontext anderer Angebote und Behandlungsprogramme 126
7.1Sachleistungen als Persönliches Budget für Menschen mit Behinderungen 127
7.2Disease-Management-Programme (DMP) 129
8Lösungen für die Übungen 131
8.1Lösung zu Abschn. 3.1: Intake 132
8.2Lösung zu Abschn. 3.2: Assessment 132
8.3Lösung zu Abschn. 3.3: Zielund Hilfeplanung 132
8.4Lösung zu 7 Abschn. 3.4: Umsetzung und Monitoring 135
8.5Lösung zu Abschn. 3.5: Evaluation 137
Serviceteil 138
Wichtige Adressen 139
Stichwortverzeichnis 140