Vom Consumer zum Prosumer (eBook)
22 Seiten
GRIN Verlag
978-3-656-86904-7 (ISBN)
Das Vertrauen der Verbraucher in Erfahrungen und Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis (Word of Mouth) ist um ein Vielfaches höher, als in Werbeanzeigen der Unternehmen; dementsprechend können öffentlich, über die sozialen Medien, kommunizierte Unzufriedenheiten zu Imageschäden auf Unternehmensseite führen.
Am Beispiel des Shitstorms geht diese Arbeit der Frage nach, wie stark die Einflussmöglichkeiten der Verbraucher über die sozialen Medien sind, welche Auswirkungen dies auf Unternehmen und deren Kommunikationsaktivitäten generell hat und welche Strategien zur Krisenkommunikation nötig sind, um einem Shitstorm bestmöglich zu begegnen und diesen gegebenenfalls so geschickt zu nutzen, dass er am Ende sogar positiven Einfluss auf das Image eines Unternehmens haben kann.
| Erscheint lt. Verlag | 31.12.2014 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Medienwissenschaft |
| Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung | |
| Schlagworte | consumer • Macht • media • Prosumer • Social • Verbraucher |
| ISBN-10 | 3-656-86904-9 / 3656869049 |
| ISBN-13 | 978-3-656-86904-7 / 9783656869047 |
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