Qualitätsmanagement und gute Arbeit - Rainer Zech

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Qualitätsmanagement und gute Arbeit (eBook)

Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

Rainer Zech (Autor)

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2014 | 2015
X, 47 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-07504-0 (ISBN)

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In diesem Essential wird das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Zu diesem Zweck wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit - als Prozess und Ergebnis - in die Hände der Arbeitenden gibt.

Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung. Darüber hinaus ist er als Coach und Berater tätig.

Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung. Darüber hinaus ist er als Coach und Berater tätig.

Qualitätsmanagement als Disziplinarsystem.- Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM.- Was ist eigentlich Qualität?.- Gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft.- Gelingende Qualitätsentwicklung und ihre Voraussetzungen.- Besonderheiten einer Qualitätsentwicklung bei personenbezogenen sozialen Dienstleistungen.

Erscheint lt. Verlag	3.11.2014
Reihe/Serie	essentials
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	X, 47 S.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Arbeits- und Organisationspsychologie
	Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
	Sozialwissenschaften ► Soziologie
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	DIN EN ISO • Management • Personenbezogene soziale Dienstleistung • Qualität • Qualitätsentwicklung • Qualitätsmanagementsysteme
ISBN-10	3-658-07504-X / 365807504X
ISBN-13	978-3-658-07504-0 / 9783658075040

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